Telefonia

MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO

N. DE FACTORES | FACTORES A EVALUAR | TELCEL | MOVISTAR | UNEFON |
1. | Variedad de Productos | * Appel * AT&T * BlackBerry * Casio * Dell * Franklin Wireless * HP (Hewlett-Packard) * HTC * Huawei * Kyocera * LG * Motorola * Nokia * Novatel * Palm * Pantech * Peek * Pharos * Samsung * Sanyo * Sharp * SierraWireless * Sony Ericsson * Sony * T-Mobile * Verizon * ZTE * Zonda | * Nokia * Blackberry * Samsung * LG * Sony Ericsson * Huawei * Movistar * ZTE R630 * Alcatel OT-508 * Alcatel Tribe * Movistar Link * Movistar Urban * ZTE MF 110 * Samsung Galaxy Ace * Samsung GT-E3210B * Samsung Champ * LG Optimus One * LG GW525 * Nokia X3 * Sony Ericsson Spiro *BlackBerry 9300 * BlackBerry Bold 9800 * ZTE R630 | * Samsung E 1086 * Nokia 1616 * LG GS 107 * Alcatel 255 * LG GS 155 * Alcatel OT 355 A * Motorola WX 345 * Zonda 870 * LG T 300 * Zonda ZMCK 895 * Nokia X2-01 * LG Cookie * Nokia 5230 * Sony Ericsson YIZO * Samsung GT3350 * Huawei U8150 IDEOS * Blackberry 8520 |
2. | Servicios | * ServiciosAdicionales * Mensajería * Comunicación Alternativa * Atención a Clientes * Servicio de localización * Internet * Email * De Localización * Chip Telcel * Emergencias | * Identificador de llamadas * Ocultación de Identidad * Atención a Clientes * Multiconferencia * Llamada en Espera * Buzón de voz * Emergencias * Servicio de Seguridad Publica Federal * Servicio Nacionalde denuncia ciudadana * Saldo | * Atención a clientes * Emergencias * Detalle de Saldos * Detalle de llamadas |
3. | Contenido | * Mensajes * Llamadas * Entretenimiento * Seguridad * PlayNow * Ideas Telcel * Cámara * Walkman * Admón. De Archivos * Contactos * Radio * Alarmas * Organizador * Ajustes | * Llamadas * Mensajes * Entretenimiento *Seguridad * Asistencia * Internet * Camara * Contactos * Radio * Organizador * PlayNow | * Radio * SMS * MMS * Sincronización con PC * Camara * MP3 * Bluetooth * WR * GPS * WIFI * Sistema operativo Androki |
4. | Promociones | -Con Sony Ericcsson tu puedes ser uno de los ganadores para asistir a la final de la copa mundial de clubes de la FIFA.-Chat ideas te pagatu Telcel por un año completo. | -Productos movistar a crédito con tarjetas participantes a 6 y 12 meses sin intereses.-Nintendo Ds solo mandando SMS.-Si renuevas tu equipo prepago por un smarthphone obtienes un descuento en tu teléfono. | -Un amigo no te cobra el doble $1 = 1 un peso el minuto a cualquier número fijo o celular de cualquier compañía. |
5. | Calidad | Busca la mayor satisfaccióndel cliente con productos duraderos y buen funcionamiento es decir de buena calidad. Generando cada vez mas equipos mejor elaborados con mejores promociones.Estas promociones solo son por fechas especiales como por ejemplo en el mes de diciembre es decir en temporadas altas. | Como cada empresa busca la satisfacción de los clientes ofreciendo equipos de mejor calidad. Con tarifas y promocionescada vez más altas durante todo el año a comparación de otras compañías. Esto impulsa y sirve como estrategia al cliente a elegir un teléfono celular movistar. | Unefon no contaba con la calidad necesaria que necesita para poder tener un buen posicionamiento en el mercado anteriormente. En la actualidad cada vez mas ofrece productos mejor elaborados y con buenas promociones lo cual con lleva a unincremento muy elevado en el mercado. |
6. | Mercado | Nacional e Internacional | Nacional con tendencias a Internacional | Nacional |
7. | Portabilidad | * Por su mayor cobertura * Por su tecnología de punta * Por su calidad * Porque tiene las mejores promociones | Actualmente contamos con Portabilidad de Telefonía Fija para planes de renta mensual y en las ciudades de León....