TEMA 1 Comunicaci n m dico

TEMA 1 Comunicación médico-paciente. Claves de éxito en la entrevista clínica

Es muy importante el contacto directo con el paciente. Éste llega a la consulta pseudoinformado, con las preguntaspreparadas e incluso con la decisión del tipo de tratamiento que quiere hacerse.
La confianza del paciente en el odontólogo viene condicionada por el grado de apoyo emocional que ha recibido del doctor.En los servicios dentales personales, la importancia se basa en:
La confianza
La prevención
La calidad
La seguridad
El cuidado

¿Por qué debemos mejorar la comunicación con nuestros pacientes?Interrumpimos al paciente a los 18 secs, no les dejamos describir sus problemas, intentamos darles soluciones demasiado rápido sin que hayan acabado, por lo tanto, no detectamos la mitad de quejas ypreocupaciones.
Las denuncias, suelen ser por mala comunicación más que por mala praxis.
Por la inadecuada comunicación, muy pocos pacientes cumplen perfectamente con el tratamiento propuesto.
Si lacomunicación fuera buena, podríamos llegar a un diagnostico con acierto en la mayoría de los casos.
Ventajas de comunicación con el paciente:
Aumento de satisfacción de los pacientes
Disminución de lasdemandas médicas
Mejora de la precisión diagnostica
Modificación de hábitos del paciente

1. Entrevista clínica
Medio para comunicar con el paciente.
El buen entrevistador se hace a sí mismo en unproceso de autocrítica, complementando sus conocimientos y habilidades de comunicación con un autentico interés por sus pacientes.
El éxito de la relación con nuestros pacientes depende de:
Relacióninterpersonal
Acto típico técnico (se ponen en juego las aptitudes del médico)
La buena comunicación no cuesta mas tiempo y recursos ya que la visita es más centrada, se recoge y transmite unainformación más completa con lo que el resultado es mucho más eficiente. Pero, por otra parte, si que puede llevar más tiempo porque el paciente se expresa emocionalmente.
Aspectos básicos de la comunicación...