Tema 1 Gestion Empresarial

Tema 1: El escenario competitivo y la calidad como modelo de gestión

BIENVENIDA
En esta semana que iniciamos, analizaremos a la organización empresarial en el contexto globalizado, en el que se mueve la economía mundial, reflejado en el rápido accionar de la misma, respecto a la crisis que agobia a economías desarrolladas y emergentes. Esto reflejado en el accionar en cada una de las economíasy la reacción en cada una de ellas, ante las tendencias y fuerzas de cambio que impulsa a las empresas a buscar la mejora continua de sus procesos, para la satisfacción de su cliente.
En este contexto y escenario académico los invito a recorrer el mundo empresarial y comprender a la organización como fuente generadora de riqueza y bienestar.
Introducción al tema
A lo largo de los últimos 20 a 30años el mundo se ha vuelto inmerso en cambios sociales, políticos, económicos y tecnológicos, que propiciaron que las relaciones de los países se vuelva interdependiente e interactivas, como consecuencia del uso masivo de internet, permitiendo que la nube tecnológica, integre a las naciones y la convierta en una aldea global.
Desde la caída del muro de Berlín (09 de Noviembre de 1989), se hanproducido cambios que ha fortalecido la integración regional de las economías, propiciando el crecimiento y surgimiento de nuevos y modernos conceptos de administración, que han propiciado revolucionarios avances en las economías y como consecuencia el bienestar de sus sociedades.
En este contexto y entorno, cabe preguntarse y formularse en forma constante, cuál será el escenario de los países y lasempresas en el corto, mediano y largo plazo. A través de la presente unidad, se pretende estudiar el escenario competitivo de las organizaciones, la economía global, las tendencias y las fuerzas de cambio que han determinado la transformación, adaptación y readaptación de toda organización empresarial.
Asimismo, el cliente parte importante en el engranaje de toda empresa, se ha vuelto más exigente decada uno de los productos que adquiere en el mercado, solicitando productos de calidad que satisfagan sus necesidades y deseos, en un mercado donde se encuentra una gran variedad de productos y la disponibilidad de información de los diferentes bienes o servicios que las empresas entregan al mercado, quien determina su permanencia o salida del mismo.
Escenario y calidad conceptos relacionados eindisolubles, tienden a mostrar y entregar al cliente productos que satisfagan sus expectativas.
 1.1. El escenario competitivo
En los últimos 30 años el mundo ha sufrido cambios importantes, producto del avance tecnológico y uso de las herramientas de la informática, llevando al mundo a estar más comunicado e interconectado. Donde la interdependencia del mundo, unidos por la economía globalizada,los negocios empresariales actúen en un contexto o escenario global. Hoy en día los sucesos económicos, financieros, sociales y políticos, producen cambios en las relaciones entre países y la geopolítica, ha sufrido cambios permitiendo la aparición de nuevas técnicas en todas las áreas del conocimiento humano, sobre todo la administración, generando una transformación en la relación empresa –consumidor y empresa – cliente. El cliente, se ha vuelto cada más exigente en gustos, preferencias y deseoso de cambios en cada bien o servicio que demanda.
 En este contexto o escenario, la empresa no puede permanecer en forma pasiva, optando por adaptarse al cambio incesante en el mercado.
Por tanto podemos describir escenario competitivo, como aquel lugar donde toda organización lucrativa o no sedesenvuelve o desarrolla, buscando disminuir los riesgos y optimizando sus recursos escasos, obteniendo el bienestar para la sociedad donde se desarrolla o ámbito de acción.
Kenichi Ohmae describe el escenario competitivo de la empresa, en la “Mente del estratega” de la siguiente manera:


1.1.1. El mundo como un escenario
El mundo se encuentra en constante cambio y evolución, producto de la...