Tema 2_Estrategia de operaciones y sumi hellip

Dirección de producción y operaciones
Tema 2. Estrategia de operaciones
y suministro
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Tema 2.
Estrategia

Tema 2

Contenidos
2.1. Concepto y dimensiones de la
estrategia de operaciones
2.2. Enlaceactividades-estrategia
2.3 Marco de la estrategia de
operaciones
2.4 Productividad
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2.1. Concepto y
dimensiones de
la estrategia de
operaciones

Estrategia
• Cómo creamos y
mantenemos valor paranuestros accionistas
Eficiencia de
operaciones

Innovación
de
productos

Administra
ción de
clientes
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2.1. Concepto y
dimensiones de
la estrategia de
operaciones

Estrategia de operaciones ysuministro
• Establecer políticas y planes generales
para utilizar los recursos de la empresa
de modo que apoyen la estrategia
competitiva a largo plazo

4

2.1. Concepto y
dimensiones de
la estrategia deoperaciones

Dimensiones competitivas
• Coste o precio
• Calidad
• Velocidad (tiempo) de entrega
• Confiabilidad de entrega/servicio
• Reacción a los cambios de demanda
(volumen)
• Flexibilidad yvelocidad de implantación
de nuevos productos/servicios

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2.1. Concepto y
dimensiones de
la estrategia de
operaciones

Dimensiones competitivas (2)
• Otros criterios de apoyo:
– Apoyo técnico y serviciopost-venta
– Plazos de lanzamiento
– Otros factores:
• Personalización
• Criterios medioambientales

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2.1. Concepto y
dimensiones de
la estrategia de
operaciones

Trade-offs (retos / compromiso)Coste

Calidad

Velocidad

Volumen

7

2.1. Concepto y
dimensiones de
la estrategia de
operaciones

Estrategias ambiguas

Diferenciación
y enfoque

Liderazgo en
costes

Rentabilidad

Participación enel mercado

8

2.1. Concepto y
dimensiones de
la estrategia de
operaciones

Estrategia de
marketing y operaciones
Factores competitivos “ganadores de
pedidos”
• Dimensiones que diferencia nuestrosproductos de los competidores y generan
compras
Factores competitivos “calificadores de
pedidos”
• Dimensiones que permiten que los
productos sean considerados para su
compra
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2.2. Enlace...