Tema 3

UNIDAD 3: COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR

1. Describa el mercado del consumidor y los principales factores que influyen en el comportamiento de compra del consumidor.

El campo deconducta del consumidor estudia la forma en como los individuos o grupos seleccionan, compran, usan y disponen de bienes, servicios, etc. Para satisfacer sus necesidades.
Sus principales factores queinfluyen en la conducta del consumidor son:
* Factores Culturales: Se encuentran, Cultura, Subcultura y Clase social.
* Factores Sociales: Se encuentran, Grupos de referencia, Familia yFunción.
* Factores Personales: se encuentran, edad y etapa del ciclo de vida, Ocupación y circunstancias económicas, Estilo de vida, Personalidad y concepto de uno mismo.
* Factores psicológicos:Motivación, Percepción, Aprendizajes y Creencias y Actitudes.

2. Identifique y Explique las etapas del proceso de decisión del comprador.-

Las etapas del proceso de decisión de compra son lassiguientes:
* Papeles de compra.-
* De iniciador: Cuando este sugiere la idea de comprar el producto.
* De Influencia: Cuando este influye en la decisión de compra del producto.* De decisión: La persona que decide si comprar o no, que comprar, como y donde hacerlo.
* De comprador: La persona que efectúa la compra.
* De usuario: La persona que consume outiliza el producto.
* Comportamiento de compra.-
* Conducta de compra compleja: Primero el comprador desarrolla creencias sobre el producto, luego desarrolla actitudes sobre el mismo yfinalmente toma una decisión.
* Conducta de compra que reduce la disonancia: Es cuando el comprador está involucrado mucho con la compra, que no percibe las diferencias entre las marcas. Cuando estevisita varios establecimientos, compra con rapidez respondiente a un buen precio o a la comodidad en la compra.
* Conducta de compra habitual: Es cuando el comprador está habituado a la...