Tema 4

Unidad 1
Tema 4. Aspectos básicos y alcances de la auditoría de Calidad

1. Criterios de auditoría
Conjunto de políticas, procedimientos o
requisitos utilizados como referencia para
llevar a cabo la auditoría.

1.1.

Identificación de las fuentes de criterios de auditoría

Las fuentes de criterio de auditoría son determinadas por todo el fundamento
legal, normativo u operativo que regula uorienta, las diversas áreas sujetas de
examen. Las cuales el auditor identifica mediante la revisión de los proyectos
involucrados en el proceso de auditoría.
Las fuentes de criterio entre otras pueden ser:


Leyes, reglamentos, instructivos y demás normativas que regule el
funcionamiento de la entidad.
 Manuales operativos y de procedimientos de la entidad.
 Literatura relacionada con el temasujeto de examen (libros, tesis, guías,
folletos, etc).
 Plan de gobierno central.

1.2.

Identificación de criterios generales de auditoría

Los criterios de auditoría proporcionan normas razonables para la evaluación
del diseño y el rendimiento de los sistemas. El jefe de equipo, deberá
cerciorarse de que se identifiquen criterios adecuados de auditoría.
Los criterios de auditoría deben:
Suministrar pautas útiles para la evaluación del manejo de los recursos
físicos, humanos y financieros; en términos de economía, eficiencia, eficacia,
efectividad, equidad, excelencia y valoración de costos ambientales.
 Suministrar un medio o herramienta de evaluación para medir el desarrollo
de los procedimientos administrativos en la entidad.
 Construir las bases de evaluación de la estructuraorgánica de la entidad.
 Por otra parte, cuando no existen criterios, el equipo de auditoría los
desarrolla según las circunstancias del caso. Ante la ausencia de criterios

explícitos, el auditor podrá aplicar su juicio y conocimiento profesional para
desarrollar criterios aplicables a situaciones particulares.

2. Aspectos básicos de auditoría
Toda empresa que en el presente esta operando ydecide no sólo permanecer
en los mercados conquistados, sino en ganar otros, debe prestarle atención a
como se está dando la calidad al interior de su compañía y en sus procesos.
Por su parte, la gerencia sabe que es necesario implantar un modelo de
calidad, puesto que es señal de que la empresa tiene el propósito de
mantenerse en el mercado, ser competitiva, proteger los intereses de los
accionistas,cuidar la fuente de trabajo y mejorar la calidad de vida de su
personal. Por tanto, no es extraño que se señale que implantar modelos de
calidad tiene como objetivo principal que las empresas desarrollen
sistemáticamente, productos, bienes y servicios de mejor calidad y cumplan
con las necesidades y deseos de los clientes.
Tampoco debe ser una sorpresa que señale que alcanzar el éxito en cuantoa
la calidad se refiere, es un compromiso que se desarrolla todos los días, la
excelencia sólo se logra mediante el compromiso que implica, darle
constantemente lo mejor al cliente.
Es así como no cabe la menor duda de que cuando hay una identificación
plena con la auditoría de la calidad, la gerencia sabe que con ello se pueden
establecer y mejorar: políticas, objetivos, estándares y otrosrequerimientos de
calidad.
Es conocido que la auditoría de la calidad es un proceso sistemático,
documentado y de verificación objetiva; para obtener y evaluar la evidencia de
la auditoría y determinar qué actividades específicas, eventos, condiciones,
sistemas gerenciales, de calidad o información referente a estos aspectos,
cumplen con los criterios de auditoría, y la comunicación de los resultadosde
este proceso al cliente.
La auditoría de la calidad interna nos permite hacer una evaluación para
analizar de qué manera la gerencia está utilizando sus recursos, sus procesos
de fabricación, cómo se han interpretado los requerimientos que los clientes
hacen con respectos a las satisfacciones de sus necesidades, cómo la
gerencia de mercadeo lo interpreta y así presentar estas inquietudes a...