TEMA 4

Universidad Surcolombiana
Seminario de Teoría de la comunicación I
Programa de Comunicación Social y Periodismo
Prof.: Carlos Arturo Monje Álvarez
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La gente no se comunica igual cuando pertenece a clases sociales diferentes, yquienes poseen
distintos antecedentes culturales tampoco se comunican de la misma manera. Los sistemas sociales y
culturales determinan en parte la elección de las palabras que la gente usa, los propósitos que tiene
para comunicarse, el significado que da a ciertos vocablos, su elección de receptores, los canales que
utiliza para uno u otro tipo de mensaje, etcétera. Un americano no se comunica enla misma forma en
que lo hace un indonesio. Los japoneses y los alemanes tal vez codifiquen el mismo mensaje para
expresar propósitos completamente distintos, o quizá codifiquen mensajes totalmente diferentes para
expresar los mismos propósitos.

LAS CONDUCTAS DEL COMUNICADOR
Hemos dicho que la posición de la fuente en un contexto social y cultural habrá de afectar en forma
general su conducta enla comunicación. También es cierto que la fuente cumple muchos roles y que
posee percepciones o imágenes cambiantes de la posición social y cultural de su receptor. Estas
percepciones afectan su conducta en la comunicación. Por ejemplo, un capitán del ejército puede
expresarse en cierta forma cuando se dirige a un grupo de sargentos y en otra cuando habla a uno de
coroneles. El dirigente de unaunión laboral puede hablar de determinado modo a la administración
cuando lo hace en privado y expresarse de manera diferente si habla sobre la administración a los
miembros de la unión. El vicepresidente de una corporación se dirige de determinado modo a su
secretaria y en forma completamente distinta a su esposa o al presidente de la compañía.
En resumen, hemos dicho que existen, por lo menos,cuatro clases de factores que operan en la
comunicación fuente-encodificador. Cada uno de estos factores afecta su conducta en la
comunicación, su propósito, sus mecanismos de encodificación, sus mensajes. Y cada uno de ellos
afecta también la forma en que el receptor habrá de responder a sus mensajes. Los factores de la
fuente comprenden:
1. Habilidades comunicativas.
2. Actitudes.
3. Nivel deconocimiento.
4. Sistema socio-cultural.
Cuando nos desempeñamos como fuente de comunicación, cuando observamos a otras personas
haciendo de fuentes-encodificadores, necesitamos tomar en cuenta cada uno de estos cuatro factores
para poder comprender por qué una fuente de comunicación actúa en la forma en que lo hace y por
qué es efectiva o no al comunicar sus propósitos a los demás.

ELDECODIFICADOR-RECEPTOR
El decodificador-receptor es un segundo ingrediente de nuestro modelo. Ya hemos hablado en forma
bastante extensa del decodificador-receptor al hablar de la fuente-encodificador. La persona que se
halla en uno de los extremos del proceso de comunicación y la que se encuentra en el otro extremo
son bastante similares. En realidad, cuando entablamos una comunicación intrapersonal, la fuentey el
receptor son la misma persona.
Esta es una de las cosas que queríamos decir cuando nos referíamos a las dificultades de hablar
sobre un proceso. Podría parecer como si existiera un principio de comunicación —la fuente— y un
final de ella —el receptor—. Pero no es así; solo lo parece porque necesitamos estructurar un modelo
para poder hablar de él.
Para un fin analítico resulta útil hablar delas fuentes y de los receptores en forma separada. No tiene
sentido suponer que éstas sean funciones o tipos de conducta independiente. Decir que un individuo
es una fuente implica que hemos detenido la dinámica del proceso en cierto punto; decir que este
individuo es un receptor implica, simplemente, que hemos utilizado un punto distinto para comenzar a
hablar del proceso.
Aquel que en un...