Temas variados

INFORME CAPACITACIÓN 001

FECHA: 30 de diciembre de 2009

ELABORADOR POR: Yadira Angulo Triana

OBJETIVO: Capacitar al personal que brindará información, para un buen desempeño laboral.

Esta capacitación fue desarrollada por YEIMMY CASTRO quien explico todo lo relacionado con el colegioBritánico. Ella expuso lo siguiente.

1. Las ventajas del colegio:
Son muchas las ventajas ya que el colegio esta capacitado para brindar una buena educación.

*Aprobación oficial es necesario que nuestros clientes estén seguros del colegio, si no habláramos de ella no se convencerían que es la mejor opción para estudiar.

*Cafetería en el mismo colegio es una ventaja necesaria ya que algunospadres que van e inscriben a sus hijos lo que necesitan es que ellos mantengan toda la jornada en el mismo colegio.

*Docentes profesionales es aún vital que los clientes conozcan esta información para que se informen de la clase de educación que el colegio les brinda y que se tiene un docente para cada área de estudio.

*Exámenes tipo Icfes es importante capacitar a los estudiantes desde elprincipio para que al momento de presentar su Icfes no desconozcan la manera de desarrollarlo.

*Icfes a los estudiantes del colegio se les colabora con la inscripción para presentar el Icfes.

*No uniformes ni libros no son necesarios para su educación como en un colegio normal.

*Materias Básicas en le colegio se trabajan las materias comunes con la diferencia que en el colegio Británico nose dicta religión, educación física ni ética.

*Instalaciones en algunos es casos es mejor mostrarle al cliente las instalaciones del colegio para que este así, este informado sobre donde va a estudiar.

*En el caso de los hombres se les colabora con la libreta militar es decir se le hace constar la ejercito que esta persona esta estudiando y que mientras lo hace no puede ser recluido.

*Elestudiante del colegio británico no tendrá inconvenientes al momento de entrar a alguna universidad ya que el certificado sale como bachiller académico.

*Se les informa que la Ceremonia se realiza en la Gobernación de Cundinamarca.

*Beca esta ventaja es muy necesaria para los estudiantes puesto que el colegio ofrece becas para estudiar en el instituto británico, si el cliente desea ejercerun técnico laboral.

2. Se habló sobre los ciclos y las respectivas edades que debe tener el aspirante al cursarlos
Ciclo III 14 años
Ciclo IV 15 años
Ciclo I media 17 años
Ciclo II media 17 años

3. Definimos las diferencias entre Bachillerato por ciclos y Validación del Bachillerato.
Cada participante de la capacitación expuso sus ideas y diferencias de estasdos, y se llegó a la conclusión:

*El bachillerato por ciclos es donde te capacitan para ser estudiante, como en un colegio normal con la diferencia que estudiando de esta manera se haría el bachillerato en 3 años; y así tener los suficientes conocimientos para presentar el examen de estado.
*Validación del bachillerato es donde te capacitan para presentar el examen de estado sin importar si setiene un verdadero aprendizaje para desarrollarlo.

4 Clínicas de ventas. Luego de informar sobre las ventajas, las secretarias y auxiliares desarrollamos clínicas de ventas tanto personal como telefónicamente, para así saber en que estaba fallando cada una.

5. Carpeta control de llamadas. Es importante al momento de dar una información, saber con quien se habla y el modo de enviarle másinformación. Nosotras como secretarias manejamos una carpeta que lleva:
Fecha en la que fue recibida la llamada
Nombre y apellido de la persona que llama
Número telefónico de la misma persona
Curso al que esta interesada
Horario en el que se le facilita estudiar
Correo electrónico para enviarle información
Nombre de la persona que atendió la llamada

6. Al momento de hablar con el...