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Tabla de Contenidos

I. Introducción 6

II. Objetivo General 7

III. Objetivos Específicos 7

1. Elementos esenciales de los R.H. 8

2.2. El principal desafío 9

2.3. Organización de un departamento de R.H. 11
1.2.1. Elementos del departamento de personal 11
1.2.2. Funciones esenciales de un departamento de R.H. 12
1.2.3. Función de servicio de un departamento deR.H. 12

1.3. Modelo para la administración de R.H. 13

1.3.1. Administración reactiva y pro activa de R.H. 14

1.3.2. Aspectos clave de la administración de R.H. 14

2. Desafíos del Entorno 15

2.1 Desafíos externos 15

2.2 Desafíos corporativos 17

2.3 Desafíos profesionales 18

2.4 Perspectivas de la administración de R.H. 18

3. Desafíos Internacionales 193.1 Estructuras fundamentales y desafíos internacionales 19

3.2 Desarrollo y ubicación. 21

3.3 Desafíos internacionales y diversidad en el lugar de trabajo 23

4. Análisis y diseño de puestos 23

4.1 Información sobre el análisis de puestos 24

4.2 Preparación 24

4.3. Aanálisis de puestos 25

4.3 El sistema de información sobre R.H. 25

4.4 Perspectiva general deldiseño de puestos 26

4.5 Técnicas para el rediseño de puestos 28

5. Planeación de los recursos humanos 29

5.1 La demanda de los recursos humanos 29

5.2 La oferta de recursos humanos 31

6. Reclutamiento 32

6.1 Desafío del reclutamiento de recursos humanos 32

6.2 Canales para el reclutamiento interno 35

6.3 Canales para el reclutamiento externo 35

7.Selección de personal 40

7.1 Paso 1: Recepción preliminar 42

7.2 Paso 2: Pruebas de idoneidad 42

7.3 Paso 3: Entrevista de selección 43

7.4 Paso 4: Verificación de referencias y antecedentes 45

7.5 Paso 5: Evaluación médica 46

7.6 Paso 6: Entrevista con el supervisor 46

7.7 Paso 7: Descripción realista del puesto 46

7.8 Paso 8: Decisión de contratar 47

7.9Desafíos, proceso de selección, retroalimentación 47

8. Orientación, ubicación y separación 48

8.1 Obstáculos a la productividad 48

8.2 Programa de orientación 49

8.3 Ubicación del empleado 51

8.4 Separaciones 52

8.5 Aspectos de la ubicación 52

9. Capacitación y Desarrollo 53

9.1 Pasos para la capacitación y el desarrollo 54

9.2 Enfoque de capacitación ydesarrollo 57

10. Planeación de carrera profesional 62

10.1 Planeación de la carrera profesional y necesidades del empleado 62

10.2 Los Dep. de RH y la planeación de la carrera profesional 63

10.3 Desarrollo profesional 64

11. Evaluación del Desempeño 66

11.1 Elementos de un Sistema de Evaluación del Desempeño 67

11.2 Visión General de los Sistemas de Evaluación delDesempeño 67

11.3 Desafíos de la Evaluación del Desempeño 68

11.4 Métodos de Evaluación con Base en el Pasado 69

11.5 Métodos de Evaluación con Base en el Desempeño Futuro 71

11.6 Implicaciones del Proceso de Evaluación 72

12. Sueldos y salarios 72

12.1 Objetivos de la administración de la compensación 74

12.2 Análisis y evaluación de puestos 75

12.3 Estudiosy encuestas de sueldos y salarios 77

12.4 Determinación de niveles de compensación 79

12.5 Desafíos que afectan la compensación 80

13. Incentivos y participación en las utilidades 81

13.1 Introducción a incentivos y participación de utilidades 81

13.2 Sistemas de incentivos 83

13.3 Sistemas de participación de utilidades 85

14. Prestaciones y servicios al personal86

13.4 Función de la compensación indirecta 87

13.5 Beneficios del aseguramiento 87

15. Aspectos de seguridad y salud 89

15.1 Seguridad financiera 90

16. Desafíos de la relación con el personal 94

16.1 Mejoramiento de la calidad de la vida laboral mediante la participación del empleado. 94

16.2 Técnicas de mejoramiento de la calidad de la vida laboral mediante la...
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