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Tema: " LA COMUNICACIÓN INTERNA EN LAS INSTITUCIONES DE SALUD PÚBLICA


La comunicación es el mecanismo esencial mediante el cual existen y se desenvuelven las relaciones humanas, por lo que debe ser entendida como un elemento más de gestión que contribuye, por un lado a fomentar la integración, motivación y desarrollo personal de los profesionales (comunicación interna); y por otro, agenerar conocimiento y credibilidad entre la opinión pública (comunicación externa).
Para aumentar la eficacia del equipo humano, verdadero artífice de los resultados, ha de sentirse a gusto e integrado dentro de su organización y esto solo es posible si los trabajadores están informados, conocen los diferentes entramados de la misma, su misión, su filosofía, sus valores, su estrategia, se sientenparte de ella y, por consiguiente, están dispuestos a implicarse.
La comunicación interna ayuda a reducir la incertidumbre y a prevenir el temido rumor, un elemento muy peligroso para cualquier institución o empresa.
Por ello, transmitir mensajes corporativos, informar sobre lo que ocurre dentro de nuestra organización, motivar y establecer una línea de comunicación eficaz entre losprofesionales, la dirección y los diferentes servicios de la Unidad de Apoyo a la Gerencia, son algunos de los objetivos que persigue la comunicación interna.
Lo ideal es implementar un manual, mediante el cual, se pretenda, definir los canales de comunicación existentes, así como mejorar el uso de los mismos con la consiguiente eliminación de barreras, de forma tal que la comunicación se convierta enpilar básico del funcionamiento de nuestra organización.

La Comunicación interna nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compañías, de motivar a su equipo humano y retener a los mejores en un entorno empresarial donde el cambio es cada vez más rápido.

Teniendo en cuenta esta función principal, podríamos afirmar que la comunicación interna permite:

• Construir una identidad de laempresa en un clima de confianza y motivación.
• Profundizar en el conocimiento de la empresa como entidad.
•Romper departamentos estancados, respecto a actividades aparentemente independientes, pero que hacen que se bloqueen entre sí.
• Informar individualmente a los empleados.
• Hacer públicos los logros conseguidos por la empresa.
• Permitirle a cada uno expresarse ante la direccióngeneral, y esto cualquiera que sea su posición en la escala jerárquica de la organización.
• Promover una comunicación a todas las escalas.

Una correcta política de la comunicación en una organización (y su adecuada planificación y gestión) solamente es posible si se comprende en toda su magnitud el concepto básico de la Comunicación Interna.

Un concepto muy utilizado, tanto a nivel teóricocomo en la práctica profesional, es aquel que dice que la Comunicación Interna es contar a la Organización lo que la Organización está haciendo (1).

Esta noción tiene un marcado carácter informacional, ya que es una perspectiva en la que se busca informar al personal, de las noticias que suceden en la empresa. No se intenta la participación de los miembros de la empresa, sino que solamente setiene la intención de transmitirles informaciones (las que el área responsable de comunicación interna considere como interesantes).
Esta concepción de la comunicación interna, tiene un claro matiz dirigista, en el cual la comunicación, o mejor dicho, la transmisión de la información es sólo descendente, desde los niveles directivos hacia los subalternos.
Este concepto de comunicación interna,es el que domina en la actualidad, y suele reflejarse en una gestión de la comunicación interna en la que se priorizan los medios informativos (revista de la empresa, boletín informativo, etc.) por encima de las comunicaciones interpersonales. Así, en muchos casos, la comunicación interna termina asociándose a la implantación de diversos medios informativos, como hacer una revista interna o...