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1. Titulo.
Estudio e Implantación de un Sistema de Atención Integral (S.A.I) por medio del análisis e identificación de la teoría de la motivación de la jerarquía de necesidades de Abraham Maslow dirigido a los funcionarios de la Fiscalía Provincial de El Oro permitiendo la evaluación del primer semestre del año 2012 para mejorar la atención al público en general de laciudadanía Orense con calidad y calidez alcanzando las metas Institucionales.

2. Introducción.
Al observar el entorno empresarial de la Fiscalía de El Oro ya sea en el ámbito local como nacional, se encuentra la carencia de un verdadero sistema de atención integral que nos permita incrementar los niveles de motivación de los funcionarios y/o empleados de la Fiscalía Provincial de El Oroexclusivamente en el área misional, operativa, y administrativo respectivamente, que nos permita mejorar el trato y servicio orientada a la ciudadanía orense, posicionándonos como una de las Instituciones mas sólidas y transparentes del Ecuador.

Existen muchos factores que bajan el nivel de motivación, como trabajar después de una jornada de trabajo fuera del horario habitual, sin ningún incentivo en loposterior, trabajar bajo mucha presión sin recibir el respectivo estímulo, falta de compañerismo y espíritu de cuerpo en el equipo de trabajo, ausencia de personal misional en diferentes despachos fiscales, variedad de tecnología, beneficiar a ciertos grupos afines al jefe de turno, no existe un salario unificado de acuerdo a los cargos, valoración de los años de servicio, etc., por todo esto esnecesario y primordial un verdadero análisis e identificación del estudio de la teoría de la motivación evaluando los 6 primeros meses del año 2012, de desempeño orientado a los funcionarios y/o empleados de vuestra Institución; para mejorar la atención al público en general con calidad y calidez que nos permita cumplir las metas Institucionales

2.1. Justificación.
En el entorno social, laplanificación y gestión empresarial en la toma de decisiones que permitan mejorar los servicios a los usuarios, razón de vuestra existencia institucional, es fundamental dicho estudio a través de un sistema de atención integral, que nos permita una correcta identificación y análisis exhaustivo de la teoría de la motivación de la jerarquía de necesidades de Abraham Maslow, siendo fundamental paralas grandes y pequeñas organizaciones empresariales, tanto públicas como privadas, demandándose cada día más solo un profundo conocimiento de los conceptos básicos de la jerarquía de las necesidades según Abraham Maslow, sino ponerlos en relación con actividades y operaciones de control, gestión, auditoria, planificación, etc. Por este motivo los directivos y profesionales vienen demandando en suscolaboradores especialmente al área responsable de la gestión del talento humano, una formación integral en este ámbito como base para una mejor interpretación y aplicación de la normativa vigente, y de las obligaciones empresariales y de Estado.

2.2. Objetivo General
Creación de un Sistema de Atención Integral (S.A.I) utilizando los procesos de identificación de la teoría de jerarquía denecesidades de Abraham Maslow permitiendo el fortalecimiento y la modernización de la Fiscalía de Provincial de El Oro incrementando los niveles de motivación de los funcionarios y empleados para alcanzar las metas organizacionales.

2.3. Objetivos Específicos:
1. Implantar un sistema de atención integral a través de la evaluación y diagnostico de los metas organizacionales que se persiguena corto plazo.

2. Establecer las características de la teoría de motivación de la jerarquía de necesidades de Abraham Maslow para realizar un estudio de niveles de motivación para mejorar los servicios de la Fiscalía de El Oro.

3. Determinar el nivel de motivación del personal de la Fiscalía de El Oro que nos permita mejorar los diferentes servicios de atención al cliente con calidad y...