TEMAS

VALORES Y ETICA
Tomado de Osland, Joyce, Kolb, David A. & Rubin, Irwin M. Organizational Behavior: An Experiential Approach. Prentice Hall. 7a Edición.

La Ética en las Organizaciones

Las empresas pueden afrontar cuestiones internas tales como la seguridad de los empleados, la discriminación sexual o de raza, las prácticas contables irregulares, los robos menores a cuentas como las de cajamenor y, adicionalmente también afrontan una serie de dilemas éticos externos tales como balancear los ingresos con la protección del medio ambiente, la seguridad del consumidor, hacer negocios con culturas donde los sobornos, por ejemplo, son parte conocida de la cultura, debido a esto podríamos decir que la naturaleza de los negocios lleva a que los administradores puedan ser más enfrentados acuestiones éticas que otras profesiones.

La ética se refiere a “los estándares de conducta que indican como uno debería comportarse basado en los deberes morales y virtudes que surgen de principios acerca de lo que es correcto y de lo que no lo es”. Existe una percepción errada respecto a que las empresas que actúan éticamente tienen mas bajos beneficios e ingresos, esto puede ser cierto acorto plazo, pero las empresas que se comprometen con prácticas no éticas se convierten a sí mismas en empresas vulnerables de pleitos, demandas, boicoteos, restricciones y regulaciones gubernamentales, baja reputación (todos aspectos que pueden llevar a poner en peligro los ingresos de una empresa). Las prácticas éticas tienen su fruto, principalmente, en el largo plazo, contribuyendo a relaciones deconfianza con sus empleados, accionistas y clientes satisfechos. Existen muchas personas de negocios y empresas que prosperan debido en gran parte a su integridad; es cada vez más común encontrar que las compañías se definen a sí mismas en su misión como socialmente responsables, por ejemplo Levi Strauss de manera voluntaria definió una serie de requisitos de selección para quienes les trabajanmaquilas buscando evitar que sus productos sean elaborados por fuerza de trabajo representada por niños.

Sin embargo, aún encontramos personas con falta de ética que están motivadas por el dinero y el poder, y es aquí donde surge la pregunta: ¿son percibidos como héroes o como villanos? La respuesta depende desde donde se mire, influencia la respuesta temas como los valores de la sociedad, elclima ético organizacional y las normas organizacionales creadas alrededor de determinadas situaciones. En un estudio, el 92% de los gerentes coincidieron en afirmar que el tono ético de su empresa esta influenciado fuertemente por quien esta a cargo de la misma. En el mismo estudio, un tercio de estos gerentes sienten que sus jefes realizan actos no éticos y que se preocupan menos que ellos porlas cuestiones éticas. Algunas empresas colocan a los empleados en posiciones que los fuerzan a escoger entre sus carreras y su sentido personal de la ética.

Algunos factores que llevan a que las prácticas en los negocios sean cuestionadas son:
Alto énfasis en desempeño individual y de la empresa.
Misión, sistemas de evaluación y culturas organizacionales centradas en el ingreso como únicoobjetivo.
Competencia intensa entre empresas, departamentos individuos.
Preocupación administrativa por cumplir las leyes escritas más que por una convicción propia de cumplirlas.
Políticas ambiguas respecto al manejo de procesos organizacionales.
Controles inadecuados que permiten violaciones a los estándares con el objetivo de alcanzar las metas e ingresos deseados, tanto personales comoorganizacionales.
Falla de los gerentes para entender las preocupaciones éticas públicas.
Mentalidad de pensamiento de grupo que refuerza comportamientos que por sí sola una persona no realizaría.
Indiferencia ante las necesidades del cliente.

Las empresas que quieren fomentar el comportamiento ético requieren:
1. Comunicar sus expectativas de lo que esperan de sus empleados en cuanto a su...