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Caso Práctico: Valores y actitudes.
La Cioccolata Dulcilandia.








INTEGRANTES
Moncada Zambrano, Anderson. CI: 17768946
Pérez Méndez, Beldis. CI: 20287514
Rosales Ramos, Joselyn. CI: 20717952
Useche Bericoto, Gregory. CI: 23617823
CAPITULO I
Objetivos de la investigación
Objetivo General
Analizar los valores y actitudes que poseen los integrantes de laorganización, así como también reconocer su influencia en el comportamiento, y desarrollo de los individuos dentro de la misma.
Objetivos específicos
Diagnosticar los problemas que conciernen en los valores y las actitudes de los empleados de La Cioccolata Dulcilandia.
Analizar las características que influyen en los valores y actitudes a los empleados de la organización, así como también la influencia delos valores y actitudes sobre las variables de productividad, ausentismo, rotación y satisfacción.
Proponer las ideas sobre cómo resolver o sobrellevar los conflictos que se presenten por rechazo de las actitudes.
Alcance de la investigación
Estudiar los valores y actitudes que influyen sobre el comportamiento individual de los empleados de La Cioccolata Dulcilandia.








Contextode la investigación
La Cioccolata Dulcilandia.
La Cioccolata Dulcilandia, cuenta con ciertos pilares, es decir sus principios, valores, visión y misión, sobre los cuales se sustenta como guía que marcan el comportamiento y la conducta de la empresa y de todos quienes laboran diariamente en ella y que con estas logran desarrollar y mantener a la Organización en el marco de una gerencia quegarantice la participación de su grupo humano inspirada en un pensamiento de calidad integral en los servicios y productos que ofrece. Por otra parte, en lo que atañe a sus normas de operación prevalecen las de atención y servicio, siendo la misma un establecimiento de confianza y valor mutuo que se esfuerza para comprender de manera empática los diferentes puntos de vista, reconociendo el éxito yadmitiendo la posibilidad del error al mismo tiempo que buscan corregirlo.
Aspectos filosóficos
Visión:
Ofrecer y poner a su disposición con criterios de alta calidad, la diversidad de comida, garantizando una alta confiabilidad con el fin de constituirse en el verdadero aliado del disfrute gastronómico.
Misión:
Ser una empresa líder en el ofrecimiento del mejor servicio relacionado con laatención al cliente, acompañado con un alto sentido de empatía social capaz de proporcionar el disfrute pleno de sus clientes y el de todos sus relacionados.

Logo de la Empresa








Valores
Para todos quienes conformamos La Cioccolata Dulcilandia, los VALORES permiten una interacción armónica, que nos ayudan a la formación y desarrollo y facilitan el logro de los objetivos de laempresa.
Los VALORES cumplen un papel muy importante en la Empresa y son la base de las actitudes, motivaciones y expectativas de los trabajadores, son una guía para el comportamiento diario y vienen a sustentar la identidad de la familia de La Cioccolata Dulcilandia.
Son entonces los pilares que sostienen nuestra Empresa y miden el grado de compromiso con ella, de allí que en la familia de LaCioccolata Dulcilandia creemos en esos valores y los hacemos parte permanente en nuestro diario acontecer.
Respeto
Es reconocer en sí y en los demás sus derechos y virtudes con dignidad dándoles a cada quien su valor. El Respeto, a nuestros superiores, al equipo de trabajo, a proveedores y demás personas que interactúen con nuestra empresa. Debemos actuar de manera consistente con todas las personasy en todo momento, practicando la lealtad y la transparencia al comunicarnos, al decir lo que pensamos sin perjudicar a los demás, siendo veraces para poder construir la confianza.
Responsabilidad
Es una virtud de los seres humanos libres para reconocer las consecuencias por las propias decisiones. Debemos propiciar la responsabilidad a través del apoyo y compartiendo la idea de que todos...