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Páginas: 11 (2738 palabras)
Publicado: 7 de febrero de 2013
TEMA 2 LA MISIÓN Y LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES
Mª de las Mercedes Vila Alonso Dpto. Organización de Empresas y Marketing
ESQUEMA
• La misión y la visión en la empresa • Los objetivos estratégicos • Enfoques sobre naturaleza de la empresa • El enfoque shareholder • El enfoque stakeholder: los grupos de interés • Los valores en la empresa • La Responsabilidad Social en la Empresa • La ética LA MISIÓN EN LA EMPRESA
• Representa la identidad y personalidad de la empresa en el momento actual y de cara al • • • • •
futuro Declaración de principios mediante la cual la empresa se presenta a la sociedad Se trata de señalar como busca la empresa la creación de valor para sus clientes y satisface las expectativas de sus stakeholders Cumple un doble papel: contribuye a legitimar suexistencia y define que tipo de empresa es. Es un elemento de identificación con la filosofía de la empresa y cohesiona la actuación de los participantes en la empresa Forma parte del sistema de valores, a su vez éstos la condicionan
• Requisitos: • Proyecto a L.P • Existencia de un gran consenso entre directivos • Compromiso de la dirección • Refleja la personalidad de la empresa • Se formula ala vez que los valores • La Dirección debe concentrarse en el enlace entre comportamiento y valores • La misión es ESTABLE, pero DINÁMICA. • Debe ser replanteada cuando las condiciones competitivas cambian
IDENTIFICACIÓN DE LA MISIÓN
• Debe referirse a aspectos generales pero al mismo tiempo ser específica para cada empresa • Al ser un documento público, al servicio de la comunicación, semueve en un alto grado de
abstracción
• Variables que incluye:
• • •
Hace referencia al campo de actividad en el que opera o puede operar (Ptos., Mdos., ámbito geográfico) Identificación de las capacidades esenciales (permitirá el logro de las ventajas competitivas). Valores, creencias, filosofía y otros elementos culturales
• Problemática en empresas diversificadas: Una sola misión o unamisión para cada negocio.
Cuando tenemos misiones de empresas diversificadas, normalmente se basan en la creación de sinergias.
• Recomendable: explícita y con redacción simple, clara y fácil de interpretar
LA VISIÓN EN LA EMPRESA
• ¿CÓMO SEREMOS? ¿CÓMO DEBERÍAMOS SER? • Es lo que Sun Tzu denominaba “El camino” • Diseño de un escenario propio en el que se describe la realidad de laempresa en
el futuro
• Horizonte temporal: impreciso, pero no inferior a una década. • Es la imagen mental de la trayectoria de la empresa en el futuro. • Identifica las diferencias entre la situación actual y la deseada • Actúa de referencia para las actuaciones de los individuos. • No debe ser una ilusión o fantasía (supuestos muy alejados de una realidad
posible)
• Necesita creatividad,instinto e intuición. • No se debe plantear en términos de beneficio o creación de valor para attas • Presenta un alto grado de abstracción, ya que son documentos públicos.
OBJETIVOS (I)
• Definiciones
• Los objetivos son una posición preconcebida o planificada que se desea
alcanzar (Richards, 1978) • Los objetivos son el resultado que se desea lograr (Byars, 1984) • Los objetivos son losfines hacia los cuales se dirige el comportamiento de una organización (Duncan, 1975) • Los objetivos constituyen una medida de eficiencia del proceso de conversión de recursos (Ansoff, 1976)
• Funciones
• Guiar, incitar y coordinar las decisiones y las acciones en el seno del
sistema • Proporcionar una base para la evaluación y control de resultados • Motivar a los miembros del sistema •Transmitir al exterior las intenciones del sistema, en busca de apoyos o fortalecer su imagen
OBJETIVOS (II)
• Requisitos • Medibles o cuantificables • Claros y específicos • Realistas • Desafiantes • Fijados en el tiempo • Niveles • Misión-Visión • Objetivos estrategicos • Objetivos operativos
Preguntas importantes
• ¿cuál es el objetivo básico de la empresa? • ¿Quiénes participan o pueden...
Mª de las Mercedes Vila Alonso Dpto. Organización de Empresas y Marketing
ESQUEMA
• La misión y la visión en la empresa • Los objetivos estratégicos • Enfoques sobre naturaleza de la empresa • El enfoque shareholder • El enfoque stakeholder: los grupos de interés • Los valores en la empresa • La Responsabilidad Social en la Empresa • La ética LA MISIÓN EN LA EMPRESA
• Representa la identidad y personalidad de la empresa en el momento actual y de cara al • • • • •
futuro Declaración de principios mediante la cual la empresa se presenta a la sociedad Se trata de señalar como busca la empresa la creación de valor para sus clientes y satisface las expectativas de sus stakeholders Cumple un doble papel: contribuye a legitimar suexistencia y define que tipo de empresa es. Es un elemento de identificación con la filosofía de la empresa y cohesiona la actuación de los participantes en la empresa Forma parte del sistema de valores, a su vez éstos la condicionan
• Requisitos: • Proyecto a L.P • Existencia de un gran consenso entre directivos • Compromiso de la dirección • Refleja la personalidad de la empresa • Se formula ala vez que los valores • La Dirección debe concentrarse en el enlace entre comportamiento y valores • La misión es ESTABLE, pero DINÁMICA. • Debe ser replanteada cuando las condiciones competitivas cambian
IDENTIFICACIÓN DE LA MISIÓN
• Debe referirse a aspectos generales pero al mismo tiempo ser específica para cada empresa • Al ser un documento público, al servicio de la comunicación, semueve en un alto grado de
abstracción
• Variables que incluye:
• • •
Hace referencia al campo de actividad en el que opera o puede operar (Ptos., Mdos., ámbito geográfico) Identificación de las capacidades esenciales (permitirá el logro de las ventajas competitivas). Valores, creencias, filosofía y otros elementos culturales
• Problemática en empresas diversificadas: Una sola misión o unamisión para cada negocio.
Cuando tenemos misiones de empresas diversificadas, normalmente se basan en la creación de sinergias.
• Recomendable: explícita y con redacción simple, clara y fácil de interpretar
LA VISIÓN EN LA EMPRESA
• ¿CÓMO SEREMOS? ¿CÓMO DEBERÍAMOS SER? • Es lo que Sun Tzu denominaba “El camino” • Diseño de un escenario propio en el que se describe la realidad de laempresa en
el futuro
• Horizonte temporal: impreciso, pero no inferior a una década. • Es la imagen mental de la trayectoria de la empresa en el futuro. • Identifica las diferencias entre la situación actual y la deseada • Actúa de referencia para las actuaciones de los individuos. • No debe ser una ilusión o fantasía (supuestos muy alejados de una realidad
posible)
• Necesita creatividad,instinto e intuición. • No se debe plantear en términos de beneficio o creación de valor para attas • Presenta un alto grado de abstracción, ya que son documentos públicos.
OBJETIVOS (I)
• Definiciones
• Los objetivos son una posición preconcebida o planificada que se desea
alcanzar (Richards, 1978) • Los objetivos son el resultado que se desea lograr (Byars, 1984) • Los objetivos son losfines hacia los cuales se dirige el comportamiento de una organización (Duncan, 1975) • Los objetivos constituyen una medida de eficiencia del proceso de conversión de recursos (Ansoff, 1976)
• Funciones
• Guiar, incitar y coordinar las decisiones y las acciones en el seno del
sistema • Proporcionar una base para la evaluación y control de resultados • Motivar a los miembros del sistema •Transmitir al exterior las intenciones del sistema, en busca de apoyos o fortalecer su imagen
OBJETIVOS (II)
• Requisitos • Medibles o cuantificables • Claros y específicos • Realistas • Desafiantes • Fijados en el tiempo • Niveles • Misión-Visión • Objetivos estrategicos • Objetivos operativos
Preguntas importantes
• ¿cuál es el objetivo básico de la empresa? • ¿Quiénes participan o pueden...
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