tematicas de intervencion

TEMÁTICAS DE INTERVENCIÓN
Para poder analizar una marca de manera pertinente, se debe conocer su
situación real, es decir, se debe hacer un análisis de la actualidad y la realidad en
la que esta está inserta. Así como el marketing busca sistematizar las funciones
comerciales a través de las 4 P’s, la comunicación estratégica busca sistematizar
las funciones de comunicación a través de lastemáticas de intervención. Estas
Temáticas Intervención son: La personalidad, la cultura, la identidad, el vinculo
institucional, la comunicación y la imagen. Para Scheinsohn estos son los campos
sobre los cuales la comunicación estratégica intervendrá.
A través de las Temáticas de Intervención que plantea este autor, se
analizará la marca Operación Sonrisa y su posible inserción en la Argentina.Recordemos que Operación Sonrisa es una organización no gubernamental que
se dedica a buscar el bienestar de las personas que sufren de labio leporino y
paladar hendido, ya sea a través de operaciones como también aportando en
diferentes áreas necesarias.

PERSONALIDAD
“Las organizaciones son universos significantes” dice Scheinsohn, ya que
están compuestas por un sinnúmero de elementos complejos que lacomponen.
Para un observador externo, es imposible captar todos estos elementos, es decir
la totalidad de dicha organización. Se ven forzados a ordenar el campo de
observación y priorizar algunos elementos ante otros. Es por esto que la
personalidad se considera un recorte de la compleja realidad. La personalidad de
una organización se ve reflejada en su conducta, es decir en su hacer.

La RealAcademia Española define la personalidad como “Diferencia
individual que constituye a cada persona y la distingue de otra”. Al no estar
hablando de personas, sino de organizaciones, podemos decir que la
personalidad es característica y diferenciadora. En el caso de las ONG, es
esencial que el público perciba la personalidad de las organizaciones a través de
las acciones que estas realizan, ya que nosolamente están comunicando y
concientizando, sino que también se están diferenciando de otras entidades.
En el caso puntual de la ONG Operación Sonrisa, la personalidad se ve
reflejada en lo que la organización hace día a día, y por lo que es mundialmente
reconocida: cirugías a niños con labios leporinos y paladares hendidos. Si bien
Operación Sonrisa está compuesta no solo por operaciones, sinoque también por
diferentes elementos (apoyo psicológico, fonoaudiológico, odontológico, etc.) el
público externo prioriza este elemento como el más destacado.

Si se toma

“Operación Sonrisa” como una marca, la personalidad debe reflejar un atributo
“humano” para poder generar ese vinculo tan importante con el público que las
ONG’s necesitan.
La personalidad de Operación Sonrisa también se vereflejada en los
eventos de difusión que esta realiza. Tomando el caso de Operación Sonrisa
Paraguay, en el mes de Agosto la ONG realizó 2 eventos de difusión
emblemáticos: la “Colecta Nacional de Sonrisa” y “La Magia de tu Cajita Feliz”. El
primero de estos eventos es uno de los más importantes para la ONG. Es un
momento donde los jóvenes voluntarios salen a las calles no solamente para
difundir laproblemática y la organización como tal, sino que también para
recaudar fondos. El segundo de los eventos se realizó a mediados de Agosto,
aprovechando el día del niño en Paraguay. Operación Sonrisa formó una alianza

estratégica con McDonald’s, donde este se comprometió a donar todo lo
recaudado de la venta de sus “Cajitas Felices” a la ONG. En cada local, habían
voluntarios de la organizacióndifundiendo los labores de Operación Sonrisa.
Luego de los evento y acciones realizadas por la ONG, e podría decir que en la
actualidad, Operación Sonrisa está percibida como una organización humanitaria.
Al abrir una filial de Operación Sonrisa en Argentina, la realidad de la
organización cambia, y por ende la personalidad de la organización debe
ajustarse. En Argentina, el sistema de salud es...