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Benchmarking
En el mundo globalizado que vivimos, existen varias empresas u organizaciones a nivel nacional y mundial que tienes productos y servicios muy similares o exactamente iguales o bientienen productos sustitutos. Así mismo empresas que en igualdad de condiciones logra sobresalir una mas que otra.
Si consideramos a una empresa que proceso de creación, donde no tiene un mercado yadefinido, es de gran importancia medir a la competencia, ver lo que ofrecen, como lo ofrecen y ver que podemos dar nosotros o que aspectos podemos imitar o asimilar para nuestro crecimiento, es ahí donderecurrimos al Benchmarking para lograrlo, ya que esta practica nos permite extraer las fortalezas y debilidades de lo que estamos desarrollando y poder implantarlo en los proyectos.
El benchmarkingpuede definirse como un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones.
También podemos decir que es el proceso continuode medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria con la finalidad de medir nuestro desempeño y tomardecisiones. El benchmarking es una forma de determinar qué tan bien se desempeña una empresa (o una unidad de esta), comparado otras empresas (o unidades).
El valor del benchmarking
La importancia delbenchmarking no se encuentra en la detallada mecánica de la comparación, sino en el impacto que pueden tener estas comparaciones sobre los comportamientos. Se puede considerar como un proceso útil de cara alograr el impulso necesario para realizar mejoras y cambios.
Orígenes del Benchmarking
La historia del benchmarking es relativamente breve. En 1982, se realizó una reunión de especialistas encapacitación y desarrollo organizacional de la Corporación Xerox donde se utilizó la expresión benchmarking competitivo en la discusión sobre la inmensa diferencia que Xerox había identificado entre el...