Tendido De Camas Hotel
Páginas: 4 (782 palabras)
Publicado: 8 de marzo de 2013
Ama de llaves
Bitácoras
Control de bitácoras: Es importante llevar un control especifico en ciertos puntos específicos tales como:
1. Bitácora de llaves maestras: este tipo debitácoras es importante ya que aquí se registra toda persona que tenga bajo su responsabilidad cualquier tipo de llave maestra, esto con la finalidad de tener una mejor supervisión en caso de extravío encualquier tipo de habitación.
2. Bitácora de pendientes: en esta bitácora es importante poner a detalle lo sucedido en el día en curso, así como desperfectos en habitaciones para poderles darseguimiento con el departamento según el caso, esto con la finalidad de tener una mejor calidad de servicio e instalaciones.
3. Bitácora de requerimiento: en la bitácora de requerimiento se pondráa detalle que es lo que el huésped solicita durante su estancia ejemplo: toallas extras, planchas, suministros. Así mismo ver las áreas de oportunidad en el departamento para poder anticiparnos a lasexpectativas de nuestros huéspedes.
4. Bitácora de objetos olvidados : el lost and found es el control que se tiene sobre objetos olvidados en habitaciones que cada área recolecta, los cualesson entregados al departamento con fecha y lugar de extravío, dichos objetos son reportados en esta bitácora con la finalidad de que en caso de existir algún tipo de reclamación sea más fácil surastreo.
Reuniones
Una reunión con la gente que conforma el departamento siempre es importante ya que es una forma en la cual podemos enterarnos de los problemas que existen durante los turnos ydesperfectos en habitaciones o bien para realizar cualquier tipo de planeación de trabajo, esto con el fin de mejorar la comunicación en el departamento y a su vez tocando el tema de las áreas deoportunidad en las áreas a trabajar
Aseo en habitaciones
El aseo en una habitación es primordial en el hotel por lo cual se tiene que seguir el siguiente procedimiento para poder llevar a cabo la...
Bitácoras
Control de bitácoras: Es importante llevar un control especifico en ciertos puntos específicos tales como:
1. Bitácora de llaves maestras: este tipo debitácoras es importante ya que aquí se registra toda persona que tenga bajo su responsabilidad cualquier tipo de llave maestra, esto con la finalidad de tener una mejor supervisión en caso de extravío encualquier tipo de habitación.
2. Bitácora de pendientes: en esta bitácora es importante poner a detalle lo sucedido en el día en curso, así como desperfectos en habitaciones para poderles darseguimiento con el departamento según el caso, esto con la finalidad de tener una mejor calidad de servicio e instalaciones.
3. Bitácora de requerimiento: en la bitácora de requerimiento se pondráa detalle que es lo que el huésped solicita durante su estancia ejemplo: toallas extras, planchas, suministros. Así mismo ver las áreas de oportunidad en el departamento para poder anticiparnos a lasexpectativas de nuestros huéspedes.
4. Bitácora de objetos olvidados : el lost and found es el control que se tiene sobre objetos olvidados en habitaciones que cada área recolecta, los cualesson entregados al departamento con fecha y lugar de extravío, dichos objetos son reportados en esta bitácora con la finalidad de que en caso de existir algún tipo de reclamación sea más fácil surastreo.
Reuniones
Una reunión con la gente que conforma el departamento siempre es importante ya que es una forma en la cual podemos enterarnos de los problemas que existen durante los turnos ydesperfectos en habitaciones o bien para realizar cualquier tipo de planeación de trabajo, esto con el fin de mejorar la comunicación en el departamento y a su vez tocando el tema de las áreas deoportunidad en las áreas a trabajar
Aseo en habitaciones
El aseo en una habitación es primordial en el hotel por lo cual se tiene que seguir el siguiente procedimiento para poder llevar a cabo la...
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