Teoria De Colas 28 Ejemplo De Aplicacion 29 16 04 2010

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h1Teoria de colas ( ejemplo de aplicacion)/h1
h4por mauramora buenastareas.com/h4
CONTENIDObr /
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INTRODUCCIOacuteNbr /
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1. GENERALIDADES DE LA CENTRAL DE MANTENIMIENTO ALMAR DE CARTAGENA LTDA.br /
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1. RESENtildeAHISTOacuteRICAbr /
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2. OBJETO SOCIALbr /
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3. MISIOacuteN CORPORATIVAbr /
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4. VISIOacuteN CORPORATIVAbr /
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5. UBICACIOacuteNbr /
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2. DESCRIPCIOacuteNbr /
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1. PROBLEMA DE LIacuteNEA DE ESPERA EN EL SISTEMA DE ATENCIOacuteN PARA LA REPARACIOacuteN DE ELECTRODOMEacuteSTICOS EN LA CENTRAL DE MANTENIMIENTO ALMAR DE CARTAGENALTDA.br /
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3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIOacuteNbr /
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1. OBJETIVO GENERALbr /
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2. OBJETIVOS ESPECIacuteFICOSbr /
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4. DEFINICIOacuteN DE LOS COMPONENTES DEL SISTEMA DE LIacuteNEAS DE ESPERA EN LA CENTRAL DE MANTENIMIENTO ALMAR DE CARTAGENA LTDA.br /
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1. SISTEMAbr /
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2. CLIENTESbr /
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3. SERVIDORbr /
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4.NUMERO DE SERVIDORESbr /
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5. CANALbr /
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6. DISCIPLINAbr /
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7. CAPACIDADbr /
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8. POBLACIOacuteNbr /
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5. METODOLOGIacuteA DEL ANAacuteLISIS DEL SISTEMA DE LIacuteNEAS DE ESPERAbr /
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1. DETERMINACIOacuteN DEL TAMANtildeO DE LA MUESTRAbr /
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2. CALCULO DE LA TASA Y TIEMPO PROMEDIO DE SERVICIObr /
br /3. CALCULO DE LA TASA Y TIEMPO PROMEDIO ENTRE LLEGADASbr /
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4. VERIFICACIOacuteN DE LAS DISTRIBUCIONESbr /
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1. Verificacioacuten de las tasas de serviciobr /
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2. Verificacioacuten de tasas de llegadasbr /
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6. ANAacuteLISIS DE LAS MEDIDAS DE RENDIMIENTO DEL SISTEMA DE LIacuteNEAS DE ESPERA EN LA ATENCIOacuteN A REPARACIOacuteN DEELECTRODOMEacuteSTICOS EN EL CENTRO DE MANTENIMIENTO ALMAR DE CARTAGENA LTDA.br /
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1. CONCLUSIONES DEL ANAacuteLISIS DE LAS MEDIDAS DE RENDIMIENTObr /
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7. RECOMENDACIONESbr /
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BIBLIOGRAFIacuteAbr /
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ANEXOSbr /
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ALMAR DE CARTAGENA LTDA.br /
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1. GENERALIDADES DE LA CENTRAL DE MANTENIMIENTO ALMAR DE CARTAGENA LTDA.br /
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1.RESENtildeA HISTOacuteRICAbr/
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ALMAR DE CARTAGENA nacioacute como una sucursal de CENTRAL DE MANTENIMIENTO ALMAR LTDA. Empresa radicada en la ciudad de Bucaramanga y que presta los servicios de reparacioacuten, mantenimiento de electrodomeacutesticos, aires acondicionados y gasodomeacutesticos en general, igualmente a la comercializacioacuten de repuestos para dichos aparatos. ALMAR DE CARTAGENA fue creada en abrildel antildeo 2004 y se registroacute como sociedad ante la Caacutemara de Comercio de Cartagena en mayo del mismo antildeo, surgioacute de la necesidad especiacutefica de brindar apoyo a uno de los clientes maacutes grandes que habiacutea en Bucaramanga, el cual teniacutea problemas de atencioacuten al puacuteblico en la ciudad Cartagena en el aacuterea de garantiacuteas a sus productos vendidos.br/
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2. OBJETO SOCIALbr /
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ALMAR DE CARTAGENA LTDA. Es una empresa que se dedica a prestar servicios de reparacioacuten, mantenimiento de electrodomeacutesticos, aires acondicionados y gasodomeacutesticos en general, igualmente a la comercializacioacuten de repuestos para dichos aparatos.br /
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En forma general la empresa se divide en dos ramas que son SERVICIOS y REPUESTOS,...