Teoría de Colas - Estudio INCAN

CRÉDITOS
EJECUCIÓN DEL PROYECTO

AUTORIDADES UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR

PLANIFICACIÓN, DIRECCIÓN Y SUPERVISIÓN
M.I., Ing. Jorge Quijada

P. Rolando Enrique Alvarado López, S.J.
RECTOR
Dra. Lucrecia Méndez de Penedo
VICERRECTORA ACADÉMICA
P. Carlos Rafael Cabarrús Pellecer, S.J.
VICERRECTOR DE INVESTIGACIÓN Y PROYECCIÓN
P. Eduardo Valdés Barría, S.J.
VICERRECTOR DEINTEGRACIÓN UNIVERSITARIA
Lic. Ariel Rivera Irías
VICERRECTOR ADMINISTRATIVO
Licda. Fabiola de la Luz Padilla Beltranena
SECRETARIA GENERAL

EQUIPO DE ANALISTAS DE CAMPO
Alquijay Orantes, Vivian María
Archila Mendizábal, Luis Pedro
Arenales Cifuentes, Juan Antonio
Armas Mejía, María Lissette
Baños Barillas, David Conrado
Cabarrús Novales, José Carlos
Castellanos Gil, Diego IgnacioDe León del Cid, José Carlos
Durand Mendizábal, Luis Alfredo
Escobar Martínez, Oscar Andrés
Espino Alfaro, Ana Lucia Pamela
Fernández Rivera, Oscar Rolando
González Hernández, Esteban
Gordillo Mendoza, Samantha
Hernández Jiménez, Ana Paola
Lizarralde Aparicio, Amanda Susana
López Gómez, Adriana José
Loreto Donado, Carlos Alberto
Marroquín Argueta, Mónica Susana
MazariegosCaravantes, James Emerson
Morales Higueros, José Rafael
Padilla Aguilera, José Andrés
Padilla Aguilera, José Miguel
Pappa Montoya, Miriam Carolina
Pérez Forno, Luis Pedro
Ramos Ramírez, Gilberto Agustín
Ricica Meneses, Karel Frantisek
Rosales Paiz, Juan Luis
Samayoa Molina, Germán David
Sandoval Echeverría, Irina Rosa

AUTORIDADES FACULTAD DE INGENIERÍA
Ing. Álvaro Zepeda HermanDECANO
Ing. Carlos García Bickford
VICEDECANO
Ingra. Karen Morales
SECRETARIA DE FACULTAD
Ing. Mario Roberto García Ecobar
DIRECTOR DEPTO. DE INGENIERÍA CIVIL
Ingra. Gretel Meng de Caníz
DIRECTORA DEPTO. INGENIERÍA INDUSTRIAL
Ing. Jorge Guillén
DIRECTOR DEPTO. DE INGENIERÍA EN INFORMÁTICA Y SISTEMAS
Ing. José Arturo Ruano
DIRECTOR DEPTO. DE INGENIERÍA MECÁNICA Y TÉCNICOS
INGRA.ANABELLA LÓPEZ
DIRECTORA DEPTO. INGENIERÍA QUÍMICA
Licda. Ana Beatriz Consenza
DIRECTORA DEPTO. CIENCIAS APLICADAS
Ing. Joram Gil
REPRESENTANTE DE CATEDRÁTICOS

EQUIPO DE EDICIÓN
AUTOR
M.I., Ing. Jorge Quijada
REVISIÓN Y APROBACIÓN
Ing. Carlos García Bickford
DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN
Licda. Renata Corzo

FACULTAD DE INGENIERÍA, UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR
ENERO DE 2,010AGRADECIMIENTOS
El autor desea agradecer la valiosa colaboración de:
La Dirección de Responsabilidad Social Universitaria, por recordarnos que debemos
ser parte activa de la solución de nuestro país y por enlazarnos con tan respetuosa
institución como la Liga Nacional contra el Cáncer.
A la Facultad de Ingeniería por crear este espacio donde, tanto alumnos como
catedráticos, podemosvincular el aprendizaje académico con la realidad nacional.
A todo el equipo de analistas, estudiantes del curso Modelos Probabilísticos
2009-II, por la responsabilidad, dedicación e interés que demostraron para la
realización del presente proyecto, pero en especial por el liderazgo que los
caracterizó para salir adelante.
La Liga Nacional contra el Cáncer e Instituto Nacional contrael Cáncer, por la
confianza depositada en el equipo de trabajo y permitir la realización de este
estudio. En especial, agradecemos a la Licda. María Fernanda Ros de Castillo el
apoyo incondicional que nos brindó desde el inicio.

INDICE
INTRODUCCIÓN ........................................................................................ 1
OBJETIVOS............................................................................................. 3
Objetivo General ................................................................................... 3
Objetivos Específicos .............................................................................. 3
MARCO CONCEPTUAL ................................................................................. 4
Teoría de Colas...