tesina

 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE CONTABILIDAD








La Influencia de las Estrategias de Cobranza en la Morosidad de los Pagos a través de los Créditos Pymes.





TESINA


AUTORES:
Garcia Predes, Xiomar Vanessa
Huancas Sanchez, Yessenia
Muñoz Grandez Estefany Mishell
Servan Ramirez, Nayilla Vaness
Vela Gonzales SaraASESOR:
Joohny Soto Lozano



LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

Costos y presupuestos



Tarapoto - Perú


2013
DEDICATORIA

























AGRADECIMIENTOPRESENTACIÓN

El presente trabajo está dirigido al Mg.joohny Mario Soto Lozano, responsable del área de Metodología de La Investigación Científica y a todos los lectores que estén interesados acerca del tema.
El título de la tesina es, “”.

El trabajo está realizado por las alumnas del V ciclo de la facultad de Ciencia Empresariales de la escuela de Contabilidad; García ParedesXiomar Vanessa, Huancas Sánchez Yessenia Marlit, Muñoz Grandez Estefani Mishell, Serván Ramírez Nayilla Vaness y Vela Gonzales Sara realizada el año 2013.


















RESUMEN

Al analizar la problemática que pasa en la financiera nos dimos cuenta que la Caja Piura s.a tiene como problema el incumplimiento en el pago de los créditos pymes , por lo que se vio lanecesidad de implementar una nueva estrategia de cobranza para minimización de la morosidad.
El objetivo de la investigación es implementar una nueva estrategia de cobranza para mejorar la rentabilidad financiera de la empresa, tratando de esta manera de incentivar las estrategias de cobranza como estrategia para alcanzar un mejor rentabilidad financiera. Con la cual se formuló la hipótesis y decimosque la mejora de las estrategias de cobranza mejorara la rentabilidad de la Caja Piura. ,actualmente son muchas implementar una nueva estrategia de para mejorar la rentabilidad financiera de la empresa, para ello se realizara una investigación de tipo descriptiva ya que en la investigación describiremos características, similitudes de la realidad de la Caja Piura en cuanto a las estrategias decobranza de los trabajadores del área de cobranza, La técnica e instrumento utilizado para la recolección de datos, es la encuesta. Se determinó que existe un alto índice de morosidad por parte de los clientes anta la solicitación de un crédito PYME. Sino, tener una nueva estrategia de cobranza para el área de cobranza donde ellos pueden tomar en cuenta a las estrategias. Por lo tanto se pudoobservar que si el personal del área de cobranza no tiene un apoyo más de las estrategias de cobranza el cual en cierto modo es perjudicial para la empresa De acuerdo a lo mencionado concluimos que la implementación de una nueva estrategia de cobranza en la Caja Piura Agencia Mercadillo - Tarapoto 2013 mejorara la rentabilidad financiera de la Empresa.




ABSTRACT

By analyzing the problems infinancial passes we realized that the Fund has the problem Piura sa default in the payment of SME loans, so that it became necessary to implement a new strategy for minimizing collection delinquencies.
The objective of the research is to implement a new strategy to improve the collection company's financial performance, trying in this way to encourage collection strategies as a strategy toachieve better financial returns. With which and we hypothesized that improved collection strategies improve the profitability of the Caja Piura. currently are many implement a new strategy to improve the financial performance of the company, this will conduct a descriptive research and research that describe characteristics, similarities of the reality of the Caja Piura regarding collection...