tesina
Páginas: 27 (6619 palabras)
Publicado: 28 de marzo de 2014
Nota;
La información que me envías sobre la Estructura Administrativa, es un buen arranque, es necesario que profundices en cada uno de las partes que intervienen, ya tienes trabajada la esencia, pero para poder establecer procedimientos, es necesario, crear las áreas o departamentos, mismos que a su vez tambiéntienen principios y objetivos, para después poder partir con los procedimientos.
Misión
Es satisfacer lo más que pueda las exigencias demandada por el cliente a través de nuestro equipo; dando la mejor de cada uno y velar por la calidad de cada ser
Visión
Es mantenernos como líder en el mercado de la Belleza manteniendo una imagen de eficiencia y transparencia.
Valores
Podemosdecir que dentro de nuestra empresa existen valores integro, como preparando cada día a nuestro trabajadores concientizando de la importancia que tiene que ver la relaciones humanas dentro de nuevos estilos, modos en el mercado de la Belleza.
Servicio al Cliente.- Nos esmeramos en satisfacer las necesidades y expectativas razonables de nuestros clientes, dándole un trato amable antes, durante ydespués de servirles.
Calidad.- Garantizamos que nuestros servicios y/o productos están libres de daños y que ponemos a disposición de nuestros clientes toda nuestra capacidad, conocimientos y esfuerzos para brindarles un servicio de optima calidad.
Responsabilidad.- Manifestamos nuestro interés de garantizarles la calidad, cantidad e integridad de los productos y/o servicios que solicitan.Eficiencia.- Es nuestra intención y propósito de que nuestros productos y/o servicios sean realizados con rapidez y oportunidad, con absoluto respeto al tiempo del cliente.
Creatividad.- Ofertamos respuestas creativas a la demanda de servicios de embellecimiento de nuestros clientes, procurando estar actualizados en los asuntos de belleza y buscar diseños y modas adecuadas para cada ocasión que sepresente.
El objetivo general de ésta empresa es proporcional un servicio eficiente y con calidad al cliente, para obtener su máxima satisfacción.
Los objetivos específicos
Es mantenernos como líder en el mercado de la Belleza manteniendo una imagen de eficiencia y transparencia.
Como cualquier empresa lucrativa, generan beneficios económicos.
Expandir el mercado de la empresa,tanto las mujeres como en los hombres.
Mantener la competitividad en el mercado abierto.
Mantener la calidad de cada trabajo.
Obtener nuevos estilos, modas y trucos que satisfacen al cliente.
Nuestro objetivo inmediato es crear un salón de belleza cuyas actividades están englobadas en el sector de servicios personales dedicados al cuidado de la imagen, tanto corporal como del cabello.IDENTIFICACIÓN DE LOS/AS EMPRENDEDORES/AS
El perfil suele corresponderse con personas jóvenes con formación en peluquería y estética que hayan trabajado con anterioridad.
También es necesario que las personas que vayan a desarrollar este negocio tengan habilidades en la atención al cliente, dotes comerciales y un buen desempeño del trabajo.
Nota;
Para poder abordar la parte del servicio esnecesario que toques el mix del servicio.
a) Personas,(people)
b) Evidencia física,(physical)
c) Proceso (process)
Te invito a que consultes los siguientes libros y ligas;
1. Marketing de servicios: guía de planificación para pequeñas empresas / Escrito por Jean Withers,Carol Vipperman.
2. Marketing de los servicios / Escrito por Ildefonso Grande Esteban.
3.http://mejormarketing.blogspot.mx/2011/04/las-8-ps-del-marketing-de-servicios.html
4. http://es.scribd.com/doc/56253003/La-Mezcla-de-Mercadotecnia-de-Servicios
5.
….. plan te trabajo
………………….. análisis foda
En la actualidad el marketing, es indispensable para cualquier empresa que desee sobrevivir en este mundo tan competitivo como el nuestro, entonces como el marketing moderno se aplica a todos los consumidores...
Nota;
La información que me envías sobre la Estructura Administrativa, es un buen arranque, es necesario que profundices en cada uno de las partes que intervienen, ya tienes trabajada la esencia, pero para poder establecer procedimientos, es necesario, crear las áreas o departamentos, mismos que a su vez tambiéntienen principios y objetivos, para después poder partir con los procedimientos.
Misión
Es satisfacer lo más que pueda las exigencias demandada por el cliente a través de nuestro equipo; dando la mejor de cada uno y velar por la calidad de cada ser
Visión
Es mantenernos como líder en el mercado de la Belleza manteniendo una imagen de eficiencia y transparencia.
Valores
Podemosdecir que dentro de nuestra empresa existen valores integro, como preparando cada día a nuestro trabajadores concientizando de la importancia que tiene que ver la relaciones humanas dentro de nuevos estilos, modos en el mercado de la Belleza.
Servicio al Cliente.- Nos esmeramos en satisfacer las necesidades y expectativas razonables de nuestros clientes, dándole un trato amable antes, durante ydespués de servirles.
Calidad.- Garantizamos que nuestros servicios y/o productos están libres de daños y que ponemos a disposición de nuestros clientes toda nuestra capacidad, conocimientos y esfuerzos para brindarles un servicio de optima calidad.
Responsabilidad.- Manifestamos nuestro interés de garantizarles la calidad, cantidad e integridad de los productos y/o servicios que solicitan.Eficiencia.- Es nuestra intención y propósito de que nuestros productos y/o servicios sean realizados con rapidez y oportunidad, con absoluto respeto al tiempo del cliente.
Creatividad.- Ofertamos respuestas creativas a la demanda de servicios de embellecimiento de nuestros clientes, procurando estar actualizados en los asuntos de belleza y buscar diseños y modas adecuadas para cada ocasión que sepresente.
El objetivo general de ésta empresa es proporcional un servicio eficiente y con calidad al cliente, para obtener su máxima satisfacción.
Los objetivos específicos
Es mantenernos como líder en el mercado de la Belleza manteniendo una imagen de eficiencia y transparencia.
Como cualquier empresa lucrativa, generan beneficios económicos.
Expandir el mercado de la empresa,tanto las mujeres como en los hombres.
Mantener la competitividad en el mercado abierto.
Mantener la calidad de cada trabajo.
Obtener nuevos estilos, modas y trucos que satisfacen al cliente.
Nuestro objetivo inmediato es crear un salón de belleza cuyas actividades están englobadas en el sector de servicios personales dedicados al cuidado de la imagen, tanto corporal como del cabello.IDENTIFICACIÓN DE LOS/AS EMPRENDEDORES/AS
El perfil suele corresponderse con personas jóvenes con formación en peluquería y estética que hayan trabajado con anterioridad.
También es necesario que las personas que vayan a desarrollar este negocio tengan habilidades en la atención al cliente, dotes comerciales y un buen desempeño del trabajo.
Nota;
Para poder abordar la parte del servicio esnecesario que toques el mix del servicio.
a) Personas,(people)
b) Evidencia física,(physical)
c) Proceso (process)
Te invito a que consultes los siguientes libros y ligas;
1. Marketing de servicios: guía de planificación para pequeñas empresas / Escrito por Jean Withers,Carol Vipperman.
2. Marketing de los servicios / Escrito por Ildefonso Grande Esteban.
3.http://mejormarketing.blogspot.mx/2011/04/las-8-ps-del-marketing-de-servicios.html
4. http://es.scribd.com/doc/56253003/La-Mezcla-de-Mercadotecnia-de-Servicios
5.
….. plan te trabajo
………………….. análisis foda
En la actualidad el marketing, es indispensable para cualquier empresa que desee sobrevivir en este mundo tan competitivo como el nuestro, entonces como el marketing moderno se aplica a todos los consumidores...
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