tesis de gestion





INSTITUTO TECNOLÓGICO “ INTEGRACIÓN ANDINA”


TEMA:

SISTEMA DE GESTIÓN DE VENTAS EN LA EMPRESA “CALZADO ROBISON”

MATERIA:

GESTIÓN

REALIZADO POR:

GLADYS DIANITA ALVARRACÍN DURÁN

CARRERA:

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS


PROFESOR:

ING. XAVIER SARMIENTO

AÑO LECTIVO:

2013 - 2014




TEMA


SISTEMADE VENTAS EN LA EMPRESA “CALZADO ROBISON”






JUSTIFICACIÓN




La investigación propuesta busca mediante la aplicación de la teoría y los
conceptos dar a conocer los sistemas de gestión en ventas, con sus correspondientes facturas, clientes y proveedores donde se establezcan políticas que contribuyan al fortalecimiento de el
negocio. Para lograr el cumplimiento de los objetivosde estudio se acude al apoyo en las
aplicaciones de técnicas de investigación válidas en el medio de ventas que le permita encontrar soluciones concretas a la entrega oportuna de la mercadería.
De acuerdo con los objetivos de la investigación su resultado permite encontrar
soluciones correctas a una buena infraestructura en el proceso de ventas que permite una evaluación oportuna lagestión realizada. Para esto contamos con el tiempo, materiales, dinero y los conocimientos obtenidos en el Colegio “NACIONAL SANTA ISABEL” y en este Instituto Tecnológico “INAN”. Además tenemos acceso a todos los documentos de dicha empresa, para poder realizar este trabajo.


























OBJETIVOS



Objetivo General:

Maximizar el número de pedidos esdecir una venta eficaz y aumentar las oportunidades de crecer en el mercado nacional e internacional.

Objetivos Específicos:

Evaluar la imagen del servicio de ventas de la empresa de calzado por parte de los clientes preferenciales y ex clientes de la siguiente manera:

Minimizar el tiempo en la entrega del producto; esto evitará que el vendedor acumule los pedidos de cada día.
Obtenerclientes fieles y satisfechos; al cumplir con la entrega del pedido, se genera mayor aceptación en el cliente.
Disminuir los errores en los registros de pedidos; esto debido a que los pedidos son aprobados por la persona indicada, una vez que lleguen a ser registrados en la oficina. De ésta manera, el vendedor, podrá ver el nivel de los pedidos. Esto quiere decir que cuando el vendedor registra elpedido, es de manera real, entonces el cliente podrá estar seguro de lo que pidió será lo que recibirá.





























MARCO TEÓRICO



El empresario debe llevar un buen sistema de contabilidad para registrar de una
forma correcta los hechos económicos de su empresa, conocer su situación
económica de forma clara donde distinga sus ventas eingresos de materia prima y mostrar
su relación a su empresa, esto se dará mediante los siguientes enunciados:

1. Planificación; “ Tener una visión global de la empresa y su entorno, tomando decisiones concretas sobre objetivos concretos”.

2. Organización; “ Obtener el mejor aprovechamiento de las de las personas y de los recursos disponibles para obtener resultados”.

3. Personal; “ Elentusiasmo preciso para organizar y motivar a un grupo específico de personas”.

4. Dirección; “ Un elevado nivel de comunicación con su personal y habilidad para crear un ambiente propicio para alcanzar los objetivos de eficacia y rentabilidad de la empresa”

5. Control; “ Cuantificar el progreso realizado por el personal en cuanto a los objetivos marcados”

6. Representatividad; “ El gerente esla “Personalidad” que representa a la organización ante otras organizaciones similares, gubernamentales, proveedores, instituciones financieras,etc.”
























EMPRESA COMERCIAL “ CALZADO ROBISON”


LA PLANIFICACIÓN


En esta empresa es importante planificar porque nos ayuda a orientarnos hacia el futuro, nos facilita tomar decisiones, podemos...