Tesis Indicadores D Gestion

REPÚBLICA DEL ECUADOR

ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA ECOLÓGICA AMAZÓNICA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y AMBIENTALES

DIVISIÓN DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE EMPRESAS COMERCIALES Y CONSUMO ECOLÓGICO

DISEÑO DE INDICADORES DE GESTIÓN UTILIZANDO EL BSC PARA MEJORAR LA GERENCIA ADMINISTRATIVA EN EL COMERCIAL “DISTRIBUCIONES MOROCHO” DE LA CIUDAD DE NUEVA LOJA

Proyectodel Trabajo de Grado, presentado como requisito parcial para optar por el Título de Ingeniera en Empresas Comerciales y Consumo Ecológico.

Autor: Gílda Morocho
Director de Tesis: Ing. Fernando Salazar

Nueva Loja, marzo del 2012
APROBACIÓN DEL DIRECTOR
Por la presente dejo constancia que he leído el Proyecto de Trabajo de Grado. Presente por el señorita: Gílda Mónica Morocho Dueñas, comorequisito parcial para optar por el título de Ingeniería de Empresas Comerciales y Consumo Ecológico, cuyo tema tentativo es: DISEÑO DE INDICADORES DE GESTIÓN PARA LA GERENCIA COMERCIAL UTILIZANDO EL BSC EN “DISTRIBUCIONES MOROCHO” DE LA CIUDAD DE NUEVA LOJA; en tal virtud, acepto asesorar al estudiante, en calidad de tutor, durante la etapa del desarrollo del trabajo de Grado (Tesis) hasta supresente y evaluación.

En la ciudad de Nueva Loja a los 17 del mes de Marzo del 2012.

Firma

………………………………………………
Ing. Fernando Salazar
Director de Tesis
C.I:100203994-4

REPUBLICA DEL ECUADOR

ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA ECOLÓGICA AMAZÓNICA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y AMBIENTALES

DIVISIÓN DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE EMPRESAS COMERCIALES Y CONSUMOECOLÓGICO

DISEÑO DE INDICADORES DE GESTIÓN UTILIZANDO EL BSC PARA MEJORAR LA GERENCIA ADMINISTRATIVA EN EL COMERCIAL “DISTRIBUCIONES MOROCHO” DE LA CIUDAD DE NUEVA LOJA

Autor (a); Gílda Morocho
El presente Trabajo de Grado, luego de cumplir con todos los requisitos normativos, es aprobado en nombre de la ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA ECOLOGICA AMAZONICA, por el jurado que se detalla acontinuación, en la ciudad de Nueva Loja a los diez y siete días del mes de marzo del 2012.

……………………… ……………………….
Firma Firma
Nombre y Apellidos Nombres y Apellidos
C.I…………………… C.I……………………
PRESIDENTE DEL TRIBUNAL MIEMBRO DEL TRIBUNAL
………………………………
Firma
Normes y Apellidos
BIOMETRISTA
C.I………………….ANEXO

ÍNDICE |
|
APROBACIÓN DEL TUTOR……………………………………………… |
HOJA DELTRIBUNAL…….………………………………………………… |
ÍNDICE……………………………………….……………….………............. |
LISTA DE CUADROS………………………………………………………... |
LISTA DE GRÁFICOS............................................................................. |
RESUMEN……………………………………………………………………. |
INTRODUCCIÓN……………………………………………………………... |
|
CAPÍTULO I |
EL PROBLEMA |
Planteamiento del Problema……………………………………………….. |Formulación del Problema…………………………………………….. …… |
Preguntas Directrices……………………………………………..…………. |
Objetivos………………………………………………………………………. |
Justificación……………………………………………………………………. |
Limitaciones…………………………………………………………………… |
|
CAPÍTULO II |
MARCO TEÓRICO |
Antecedentes de la Investigación………………………………………….. |
Fundamentación Teórica………………………………………….…………. |
FundamentaciónLegal………………………………………………………. |
Fundamentación de Término Básico……………………………..………… |
Variables de la Investigación………………………………………………... |
|
CAPÍTULO III |
METODOLOGÍA |
Diseño de la Investigación…………………………………………………… |
Población y Muestra…………………………………………………………. |
Operacionalización de las Variables………………………………………. |
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos………………………. |
Validez Confiabilidad de losInstrumentos………………………. |
Técnicos de Procesamientos y Análisis de Datos………………………… |
|
CAPÍTULO IV |
ANALISIS DE RESULTADOS |
Presentación de Resultados………………………………………………… |
Discusión de Resultados…………………………………………………….. |
|
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES |
|
Conclusiones…………………………………………………………………. |
Recomendaciones…………………………………………………………… |
|
CAPÍTULO VI |...