tesis final

Universidad de Valparau00edso
Facultad de Ingeniería
Escuela de Ingeniería Civil Industrial

Diseño y Desarrollo de un Modelo de Asignación para la Optimización de
Rutas de Distribución de la Empresa Disecom S.A.

Por
Sebastián Céspedes Vera
Heinz Schultz Arteaga

Trabajo de Título para optar al Grado de
Licenciado en Ciencias de la Ingeniería y título de
Ingeniero CivilIndustrial

Prof. Guía
Gonzalo Hernández Oliva

Noviembre, 2012

Dedicatoria

A mi familia y mis amigos
i

Agradecimientos
En primer lugar, quisiera agradecer a nuestro profesor guía Gonzalo Hernández, por el gran
apoyo, tiempo, buena voluntad y entrega de sus grandes conocimientos para el correcto
desarrollo de esta memoria. También a las personas que siempre están conmigo yme apoyan
en cada momento. A mi familia y mis amigos.
Agradecer también a los profesores de la carrera de ingeniería civil industrial de la
Universidad de Valparaíso por toda su contribución, por medio de la difusión de sus
conocimientos, a la formación de ingenieros.
Quiero agradecer también a la empresa Progestión Chile, por aportar toda la información que
se necesitó, para eldesarrollo y solución al problema planteado.
No puedo dejar de mencionar a mi amigo y compañero Heinz Schultz y a su gran familia,
por todo lo vivido durante parte de nuestra formación y durante todo el desarrollo de este
trabajo. Como también a mi compañera Pamela Latorre, por los consejos y la gran ayuda que
nos aporto para el termino de esta tesis.
Finalmente agradecer a mi familia,especialmente a mis padres, que desde mis primeros
pasos me han dado la libertad y un apoyado incondicional, que ha permitido disfrutar de una
excelente formación profesional y humana.

Sebastián Céspedes Vera
ii

Agradecimientos
Es un largo camino llegar a esta etapa, en la que pongo fin a un ciclo de mi vida, etapa que
hubiese sido imposible de lograr sin el apoyo de mi familia,en especial mi hermano Heinner
Schultz, y de mis amigos (por más lejos que se encuentren hoy en día).
Gracias a mi madre que me dio la vida y me enseñó algo fundamental, que con esfuerzo uno
puede llegar lejos y cumplir las metas propuestas. Su incondicional apoyo en mi vida ha sido
fundamental para llegar a estas instancias.
Contar con una buena base es lo esencial para lograr estaprimera meta en la carrera, por lo
cual agradezco al colegio que me formó como persona, gracias Colegio Rubén Castro, a sus
docentes y mis compañeros de ese entonces, más que compañeros amigos, que hasta el día de
hoy están conmigo y espero ser un pilar para ellos, como ellos lo han sido conmigo.
Gracias a los Docentes de la Universidad de Valparaíso, que con esfuerzo nos han guiadopara
formación profesional, en especial a Don Gonzalo Hernández que nos ha guiado en nuestro
trabajo de título.
Agradezco el trabajo de Sebastián Céspedes mi amigo y compañeros, que ha sido elemental en
ésta última recta de nuestra carrera.
Gracias por todos los momentos vividos siempre viviré agradecido por todo lo que he vivido,
aprendido y porque no decirlo también sufrido, ya que noimporta cuántas veces caiga, lo
importante es saber levantarse y poder seguir adelante. Vivir las cosas buenas que nos provee
la naturaleza, ser feliz y entregar amor. Amigos sin ustedes la vida no sería lo mismo y nuestra
memoria quizá no existiría, muchas gracias por confiar y apoyar siempre.

Heinz Schultz Arteaga
iii

INDICEDEDICATORIA.......................................................................................................................................i
AGRADECIMIENTOS..........................................................................................................................ii
GLOSARIO DE TERMINOS..................................................................................................................3
LISTA DE...