Tesis Hospital Alfredo Noboa Montenegro Mercedes Molina Junio 2012

ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS,
ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO

“LEVANTAMIENTO, ANÁLISIS Y MEJORAMIENTO DE
PROCESOS EN EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS
HUMANOS DEL HOSPITAL ALFREDO NOBOA MONTENEGRO
DE LA CIUDAD DE GUARANDA”

MERCEDES PATRICIA MOLINA PAZMIÑO

Tesis presentada como requisito previo a la obtención del grado de:

INGENIERA COMERCIALAño 2012

ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO
INGENIERIA COMERCIAL

DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Mercedes Patricia Molina Pazmiño

DECLARO QUE:

El proyecto de grado denominado LEVANTAMIENTO, ANÁLISIS Y
MEJORAMIENTO DE PROCESOS EN EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS
HUMANOS DEL HOSPITAL ALFREDO NOBOA MONTENEGRO DE LA
CIUDAD DE GUARANDA, ha sido desarrollado con base a una investigaciónexhaustiva, respetando derechos intelectuales de terceros, conforme las citas
que constan el pie de las páginas correspondiente, cuyas fuentes se incorporan
en la bibliografía.
Consecuentemente este trabajo es mi autoría.
En virtud de esta declaración, me responsabilizo del contenido, veracidad y
alcance científico del proyecto de grado en mención.

Sangolquí, Junio de 2012

Mercedes Molina P.i

ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRICTO
INGENIERIA COMERCIAL

CERTIFICADO
Ing. Jaime Chiriboga y Dr. Galo Granda
CERTIFICAN

Que el trabajo titulado LEVANTAMIENTO, ANÁLISIS Y MEJORAMIENTO DE
PROCESOS EN EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS DEL
HOSPITAL ALFREDO NOBOA MONTENEGRO DE LA CIUDAD DE
GUARANDA realizado por Mercedes Patricia Molina Pazmiño, ha sido guiado y
revisadoperiódicamente y cumple normas estatuarias establecidas por la
ESPE, en el Reglamento de Estudiantes de la Escuela Politécnica del Ejército.

Debido a la falta de manuales de procedimientos administrativos en el
Departamento de Recursos Humanos en el Hospital Alfredo Noboa
Montenegro, con la finalidad de proporcionar una herramienta acorde a la Ley
Orgánica del Servicio Público, por lo cualrecomendamos su publicación.

El mencionado trabajo consta de dos documentos empastados y d os discos
compactos los cuales contienen los archivos en formato portátil de Acrobat
(pdf). Autorizan a Mercedes Patricia Molina Pazmiño que lo entregue al Econ.
Juan Carlos Erazo F., en su calidad de Director de la Carrera.

Sangolquí, Junio de 2012

ING. JAIME CHIRIBOGA
DIRECTOR

DR. GALO GRANDACODIRECTOR

ii

ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO
INGENIERIA COMERCIAL

AUTORIZACIÓN
Yo, Mercedes Patricia Molina Pazmiño

Autorizo a la Escuela Politécnica del Ejército la publicación, en la biblioteca
virtual de la Institución del trabajo LEVANTAMIENTO, ANÁLISIS Y
MEJORAMIENTO DE PROCESOS EN EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS
HUMANOS DEL HOSPITAL ALFREDO NOBOA MONTENEGRO DE LA
CIUDAD DEGUARANDA, cuyo contenido, ideas y criterios son de mi exclusiva
responsabilidad y autoría.

Sangolquí, Junio de 2012

_____________________________
Mercedes Molina P.

iii

DEDICATORIA

El presente estudio está dedicado en primer lugar a Dios, quien ha estado
presente en todo momento como guía en mi camino, apoyo en mis obstáculos
y brindándome la salud y fuerza necesaria para lograrcumplir mis objetivos.
A mis padres quienes siempre me han brindado su apoyo y confianza en mí,
por todas esas horas dedicadas por asegurar mi felicidad y por eso y mil cosas
más y me doy cuenta que lo mejor de mi vida son ustedes por su amor
incondicional y más sincero que he conocido.
A mis hermanos por su calor de hogar en todos los momentos que hemos
pasado juntos con todos mis lindos sobrinosa quienes les debo muchas
sonrisas, la ternura y enseñarme que las cosas más importantes se encuentran
en las cosas más sencillas de la vida como caminar del parque o compartir un
postre.
Como olvidar a esos amigos que el tiempo ha demostrado que se no importa
los diferentes rumbos que hemos cogido siempre están ahí en los momentos
importantes tal y como lo hace la familia y han...