Tesis
Páginas: 54 (13425 palabras)
Publicado: 3 de abril de 2011
UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ECONOMIA
PROGRAMA PARA LA TITULACIÓN
“IMPACTO DE LA NUEVA EVALUACION DE CREDITOS POR CONVENIO EN LAS COLOCACIONES Y LA SATISFACCION DE LOS CLIENTES DEL BANCO FINANCIERO DEL PERU, TRUJILLO 2009.”
Informe de Investigación
Para obtener el Título Economista
Autores:
Bach. Maricary Cruz DávilaBach. Eva Patricia Yataco Vásquez
Asesor: Miguel Rodríguez Rivas
Trujillo-Perú
2009
PRESENTACION
Señores Miembros del Jurado Dictaminador
Dando cumplimiento a las disposiciones del reglamento de Grados y Títulos de la Facultad de Ciencias Económicas, Escuela Profesional de Economía de la Universidad Particular AntenorOrrego, presentamos a ustedes el siguiente Informe Final de Tesis Titulado Por lo expuesto, dejo en ustedes señores miembros del Jurado Dictaminador, la evaluación y calificación de este Informe Final de Tesis, esperando el dictamen correspondiente para así optar el Título de Licenciado en Economía.
Es propicia la oportunidad para expresar mi más sincero agradecimiento a los Señores Catedráticos dela Facultad que con sus enseñanzas contribuyen en nuestra formación universitaria.
DEDICATORIA
Mi tesis la dedico con todo mi amor y cariño:
A ti Dios que me diste la oportunidad de vivir y de regalarme una familia maravillosa…
A mis padres que me dieron la vida y han estado conmigo en todo momento. Gracias por todo madre y padre,agradezco a Dios por cada minuto que paso junto a ustedes, los amo, gracias
Por creer en mí…
A mis seres queridos que no están presente pero que me han guiado siempre desde el cielo ; para ustedes:
ALCIDES CRUZ ACEVEDO
MARIO GATTORNA
MARICARY ARELIS CRUZ DAVILA
RESUMEN
La dinámica del mercado económico nacional e internacional ha influenciadonotablemente en la toma de decisiones para el momento del otorgamiento de créditos en las entidades financieras. En este sentido el presente estudio tuvo como finalidad analizar el impacto de los diversos factores y riesgos que intervienen en la evaluación de créditos por convenios con respecto a colocaciones y satisfacción de los clientes del Banco Financiero del Perú- sede Trujillo 2009 se conformóun conjunto de bases que permitió sustentar los fundamentos del presente estudio.
A tal efecto, aplicando una metodología analítica y con un diseño documental, se efectuó un estudio histórico desde enero 2009 hasta enero 2010, analizando la evolución de cada variable.
El propósito de las hipótesis y los objetivos de este trabajo se centraron en el estudio del impacto que se dan al evaluar uncrédito por convenio y como influye éste en las colocaciones y en la satisfacción de los clientes
ABSTRACT
The dynamics of domestic and international economic market has significant influence over decision making at the time of the granting of loans in financial institutions. In this sense, this study aimed to analyze the impact of variousfactors and risks involved in assessments of credit agreements with respect to placement and client satisfaction of Banco Financiero del Peru-based Trujillo 2009 formed a joint bases which enabled the foundation to sustain the present study.
For this work we try to , apply an analytical methodology and a design document, a historical study was conducted from January 2009 to January 2010, analyzingthe evolution of each variable.
The purpose of the assumptions and objectives of this work focused on studying the impact that occur when evaluating a credit agreement and how it influences on placements and customer satisfaction
INDICE
PRESENTACIÓN i
DEDICATORIA ii
AGRADECIMIENTO iii
RESUMEN iv
ABSTRACT v
ÍNDICE vi
CAPITULO I
1.1. FORMULACION DEL PROBLEMA 8
1.1.1....
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ECONOMIA
PROGRAMA PARA LA TITULACIÓN
“IMPACTO DE LA NUEVA EVALUACION DE CREDITOS POR CONVENIO EN LAS COLOCACIONES Y LA SATISFACCION DE LOS CLIENTES DEL BANCO FINANCIERO DEL PERU, TRUJILLO 2009.”
Informe de Investigación
Para obtener el Título Economista
Autores:
Bach. Maricary Cruz DávilaBach. Eva Patricia Yataco Vásquez
Asesor: Miguel Rodríguez Rivas
Trujillo-Perú
2009
PRESENTACION
Señores Miembros del Jurado Dictaminador
Dando cumplimiento a las disposiciones del reglamento de Grados y Títulos de la Facultad de Ciencias Económicas, Escuela Profesional de Economía de la Universidad Particular AntenorOrrego, presentamos a ustedes el siguiente Informe Final de Tesis Titulado Por lo expuesto, dejo en ustedes señores miembros del Jurado Dictaminador, la evaluación y calificación de este Informe Final de Tesis, esperando el dictamen correspondiente para así optar el Título de Licenciado en Economía.
Es propicia la oportunidad para expresar mi más sincero agradecimiento a los Señores Catedráticos dela Facultad que con sus enseñanzas contribuyen en nuestra formación universitaria.
DEDICATORIA
Mi tesis la dedico con todo mi amor y cariño:
A ti Dios que me diste la oportunidad de vivir y de regalarme una familia maravillosa…
A mis padres que me dieron la vida y han estado conmigo en todo momento. Gracias por todo madre y padre,agradezco a Dios por cada minuto que paso junto a ustedes, los amo, gracias
Por creer en mí…
A mis seres queridos que no están presente pero que me han guiado siempre desde el cielo ; para ustedes:
ALCIDES CRUZ ACEVEDO
MARIO GATTORNA
MARICARY ARELIS CRUZ DAVILA
RESUMEN
La dinámica del mercado económico nacional e internacional ha influenciadonotablemente en la toma de decisiones para el momento del otorgamiento de créditos en las entidades financieras. En este sentido el presente estudio tuvo como finalidad analizar el impacto de los diversos factores y riesgos que intervienen en la evaluación de créditos por convenios con respecto a colocaciones y satisfacción de los clientes del Banco Financiero del Perú- sede Trujillo 2009 se conformóun conjunto de bases que permitió sustentar los fundamentos del presente estudio.
A tal efecto, aplicando una metodología analítica y con un diseño documental, se efectuó un estudio histórico desde enero 2009 hasta enero 2010, analizando la evolución de cada variable.
El propósito de las hipótesis y los objetivos de este trabajo se centraron en el estudio del impacto que se dan al evaluar uncrédito por convenio y como influye éste en las colocaciones y en la satisfacción de los clientes
ABSTRACT
The dynamics of domestic and international economic market has significant influence over decision making at the time of the granting of loans in financial institutions. In this sense, this study aimed to analyze the impact of variousfactors and risks involved in assessments of credit agreements with respect to placement and client satisfaction of Banco Financiero del Peru-based Trujillo 2009 formed a joint bases which enabled the foundation to sustain the present study.
For this work we try to , apply an analytical methodology and a design document, a historical study was conducted from January 2009 to January 2010, analyzingthe evolution of each variable.
The purpose of the assumptions and objectives of this work focused on studying the impact that occur when evaluating a credit agreement and how it influences on placements and customer satisfaction
INDICE
PRESENTACIÓN i
DEDICATORIA ii
AGRADECIMIENTO iii
RESUMEN iv
ABSTRACT v
ÍNDICE vi
CAPITULO I
1.1. FORMULACION DEL PROBLEMA 8
1.1.1....
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