Tesis

CAPÍTULO I
1. PLANTEAMIENTO
DE LA INVESTIGACIÓN

1.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

Durante las últimas décadas los sistemas educativos realizan intentos por reducir las desigualdades de origen socio-económicos y facilitar la convivencia pacífica. Si bien, en la actualidad también la escuela no es ajena al aumento de la violencia y los problemas disciplinarios, los problemas queafectan a la sociedad, sumado a la indiferencia de los padres de familia, para ejercer su papel educativo, ha marcado la decadencia de los valores en la juventud. Hablamos de cultura, de paz, de convivencia armónica, de educación en valores. Sin embargo los intereses de los que más tienen, de aquellos que ostentan el poder económico prima, sobre el de aquellos que menos tienen.
Las buenasintenciones son las que salen sobrando, ya que la realidad nos despierta con una bofetada, una ironía que nos depara el momento actual, sobre todo a aquellos que estamos comprometidos con la tarea educativa. Pero; como marcar la diferencia, señalar el camino por el cual se debe transitar, para en conjunto apostar por el cambio educativo que hace falta.
Por otro lado, las exigencias de la sociedad actualno se detienen, siguen su marcha, la revalorización del conocimiento y del saber como instrumento del progreso personal, social y económico, genera un aumento de las expectativas con respecto a la función que cumplen las Instituciones Educativas en el progreso personal y social, por lo cual las familias vuelcan su mirada hacia los claustros educativos, los cuales deben asumir el rol de contribuiral desarrollo humano en todo sus aspectos, formando a los nuevos ciudadanos que el país necesita.
Pero ¿Cómo asumir ese reto que nos impone el momento actual? Para ello se hace imprescindible que en las Instituciones Educativas se viva un ambiente favorable, en tanto ello constituye uno de los factores fundamentales, dado que permite crear condiciones de convivencia armoniosa que favorezcanla interacción dinámica entre sus miembros, lo cual constituye una oportunidad valiosa para apostar en conjunto por un proyecto educativo institucional, producto del trabajo cooperativo, y enriquecido con las experiencias compartidas, en un ambiente de mutua reciprocidad.
De esta manera las organizaciones educativas permiten compartir espacios de convivencia y trabajo colectivo, la experienciadiaria en estas instituciones, constituyen el escenario donde las relaciones interpersonales, alumnos – alumno, alumno - profesor, profesor – profesor, profesor – directivos, tiene gran relevancia por ser una comunidad donde estos se enriquecen mutuamente, y donde en conjunto se construye el camino hacia el futuro.
Las interacciones interpersonales, se constituyen entonces en el motor que empujael desarrollo de la institución, en tanto provee de la materia prima, que apunta a consolidar los grandes retos que cada organización asume, y que en el trabajo mancomunado, colaborativo encuentran su mayor aliado. En efecto, un medio positivo, afable, se convierte en el elemento dinámico, que provee seguridad emocional a aquellos que comparten un ideario educativo.

Entendido de esta manerael clima institucional constituye un elemento fundamental para un funcionamiento eficiente de la institución educativa. Así como para crear condiciones de mutua reciprocidad que coadyuven al logro de las metas trazadas por la Institución Educativa, incidiendo de esta manera en la mejora del servicio educativo ofertado.

De esta manera, en el siguiente estudio se pretende mostrar la relaciónexistente entre el clima institucional y los niveles de calidad del servicio educativo en la Universidad Andina del Cusco Filial Puerto Maldonado del Programa Académico Profesional de Administración. Siendo de trascendencia en el área Educacional, en tanto el clima institucional, viabiliza y condiciona el desarrollo de la Universidad Andina del Cusco Filial Puerto Maldonado.

1.2 FORMULACIÓN DEL...