Tesis

Universidad Tecnológica de Panamá

Facultad de Ingeniería Industrial

Licenciatura en Recursos Humanos y Gestión de La Productividad

Métodos y técnicas de investigación

“ORGANIZACIÓN E INTEGRACION DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS EN SAGA SEGUROS PANAMÁ”
IV Parte

Ing. Margelia de Palacios

Elaborado por:
Ortega, Airam 8-791-363
Sarasty, Marjorie 6-713-1903
Vallecilla,Jackeline 8-838-1444

1RH-231

Jueves, 3 de Junio de 2010

Introducción

La cuarta parte del estudio de investigación para la organización e integración del departamento de recursos humanos dentro de Saga Seguros Panamá planea establecer una propuesta de cómo será el de departamento de Recursos Humanos, cuales serán su roles a desempeñar y los objetivos que perseguimos.

Consideramos que lacreación del departamento es de gran importancia para Saga Seguros Panamá y queremos resaltar que ha sido expuesto, por la Gerencia, que una de sus tareas mas importantes es ser un reclutador de agentes corredores de seguros, esto nos da la justificación más valiosa para demostrar que ésta empresa necesita un departamento de Recursos Humanos.

En las próximas páginas se encontrará, además, contodo lo referente al diseño de los puestos, los requerimientos de la empresa Saga Seguros Panamá para con las personas que conformara su departamento de recursos humanos y los reglamentos que los regirán. Se hará la propuesta del nuevo organigrama, entre otras, como ejemplos de los contratos que se encontrarán a su vez en los anexos.

IV. DISEÑO DE LA ESTRUCTURA DE LA DIRECCION DE RECURSOSHUMANOS.

a. ROLES QUE DEBE DESEMPEÑAR EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Nuestra propuesta para el departamento de recursos humanos, es contratar dos personas: un Encargado de Recursos Humanos, y un Asistente de Recursos Humanos; ya que consideramos que estas dos personas son más que suficiente para llevar un control de los colaboradores ya existentes; fijos (4 personas) y corredores de seguros(21 personas). La Gerencia General de Saga Seguros indica que su empresa se encarga de reclutar y seleccionar el talento humano y por esto consideramos que la creación de el departamento de recursos humanos es justificada.

Los Roles:

1. Reclutamiento y selección del personal

1. Dar a conocer la vacante: se da conocer la vacante vía Internet, periódicos, televisión o radio, setrabajará también por medio de referencias entre otras asegurados u otros corredores de seguros.

2. El solicitante debe llenar la solicitud de empleo que se encuentra en la página web de la empresa, o dirigirse a las instalaciones para solicitarla.

3. Una vez, Recursos Humanos posee la solicitud, procede a comunicarse con el solicitante por medio de una llamada telefónica en la que se usara4. el eliminador de hoja de vida y para poder pasar a la siguiente fase el solicitante debe tener un 85% del perfil de este documento.

5. De haber pasado el eliminador de hoja de vida, se vuelve a contactar al solicitante para coordinar la próxima reunión, ésta será en persona, y se le notificara los documentos que deba de llevar.

6. De acuerdo a la fecha previamente estipulada,el solicitante debe acudir a las instalaciones con su hoja de vida, al momento de empezar la reunión con Recursos Humanos, el cual le aplica el formulario llamado entrevista Inicial.

7. Al haber realizado todos estos procesos se procede a documentar toda la información recolectada, ya sea porque se va a considerar inmediatamente al solicitante, o porque se considere como un futurocolaborador.

8. De pasar la entrevista, se le invita al candidato a un programa de capacitación en donde se le dará a conocer las funciones que debe manejar y conocimientos de como realizarlas.

9. Durante este periodo de capacitación el candidato deberá estar realizando las diversas pruebas psicológicas que se le soliciten.

10. Terminado este proceso se hará un evaluación final y una...