Tesis

PLAN DE ACCION EN LOS CAFÉ INTERNET DE PALMIRA PARA LA IMPLEMENTACION DEL PLAN GENERAL DE SEGURIDAD PREVENTIVA

Autor
CELEN MARTINEZ DIAZ
CC No. 94.317.268

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
“UNAD”

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

PALMIRA VALLE

2008

PLAN DE ACCION EN LOS CAFÉ INTERNET DE PALMIRA PARA LA IMPLEMENTACIONDEL PLAN GENERAL DE SEGURIDAD PREVENTIVA

Autor
CELEN MARTINEZ DIAZ
CC No. 94.317.268

Trabajo de grado presentado como requisito para optar al título de
Administrador de Empresas

DIRECTOR:
DOCTOR: JULIO CESAR MONTOYA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
“UNAD”
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
PALMIRA VALLE
2.008

NOTA DEACEPTACIÓN

Trabajo de Grado aprobado por el Comité del Plan de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD, sede Palmira, válido como requisito parcial para optar al Título de Administrador de Empresas.

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Presidente

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Asesor

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Jurado

Palmira, Marzo de 2008

AGRADECIMIENTOSDoy inmensas gracias a Dios por su infinito amor y misericordia, al darme la oportunidad de vivir y estar presente en cada instante de mi vida, dándome su dirección y fortaleciéndome en las diferentes situaciones vividas.

Agradezco a mis padres José Gregorio Martínez y Carmela Díaz, a mi esposa Eliana Parra, por su apoyo y amor que me han brindado, siendo esto una base moral para terminar micarrera profesional,

A los docentes, tutores, especialistas en aprendizaje autónomo, que han pasado por mi currículo académico y me han brindado conocimientos significativos para defenderme en la vida y quienes han aportado en una forma directa o indirecta en mi integridad como persona. Al doctor Julio Cesar Montoya, director de mi tesis, de la Facultad de Ciencias Administrativas de la UNAD,por sus significativos aportes.

CELEN MARTINEZ DIAZ
El Autor
TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN

1.0 UBICACIÓN DEL PROBLEMA A INVESTIGAR, 10
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA A INVESTIGAR, 11
1.2 PREGUNTA
¿Cuál es el plan de acción en los Café Internet de la ciudad de Palmira – Valle para implementar un Plan General de Seguridad Preventiva?, 14
1.3 FORMULACIÓN DE OBJETIVOS, 14
1.3.1OBJETIVO GENERAL, 14
1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS, 14
1.4 DELIMITACIÓN DEL TEMA, 15
1.5 JUSTIFICACION DEL PROBLEMA, 15
2. MARCOS DE REFERENCIA Y SISTEMAS DE HIPOTESIS, 18
2.1 MARCO LEGAL, 18
2.2 MARCO TEORICO, 21
2.3 MARCO CONCEPTUAL,
3 DISEÑO METODOLOGICO, 35
3.1 POBLACIÓN Y MUESTRA, 35
3.2 SISTEMA DE MUESTREO, 35
3.2.1 DETERMINISTICO, 39
3.3 TECNICAS E INSTRUCCIONES PARA RECOLECTARINFORMACION, 38
4. DEFINICIÓN DEL TIPO DE ESTUDIO, 40
4.1 DESCRIPTIVO, 40
5. ENCUESTA, 41
6. PROPUESTA, 51
7. CONCLUSIÓN, 54
8. RECOMENDACIONES, 55

BIBLIOGRAFIA,
ANEXOS

LISTA DE ANEXOS

Anexo 1.
Encuesta, 59

Anexo 2.
Índice de Seguridad Urbana “Delitos contra el patrimonio” Enero Diciembre 2.006, 61

Anexo 3.
Listado de empresas registradas en Cámara de Comercio, 63

Anexo4.
Observatorio de Seguridad, Convivencia y Cultura Ciudadana Hurtos Municipio de Palmira
Mapa de Hurtos Enero –Diciembre 2007 –Tipo De Arma Utilizada, 64

RESUMEN

La situación de seguridad que se vive actualmente en nuestro país, donde pandillas de delincuencia organizada están asaltando de una forma indiscriminada los diferentes sectores de la economía, dentro de los cuales se encuentrael servicio que presta las cabinas de internet, es alarmante por la indiferencia por parte de los dueños al no incluir en su presupuesto una cuantía destinada a la seguridad física de su negocio.

El incremento de los hurtos a establecimientos comerciales a nivel nacional y en particular a Palmira, y la falta de sistemas o medidas de seguridad han facilitado el robo, el cual aumenta en gran...