Tesis

INSTITUTO CAMPECHANO
ESCUELA DE TURISMO


Manual de uso de TIC’s para prestadores de servicios turísticos
de la Ciudad de San Francisco
de Campeche.

TESIS

PRESENTA




CAMPECHE, CAMPECHE
2011


INDICE

PÁGINA.
INTRODUCCIÓN.
Capítulo.
1. LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
1.1. Una nueva terminología: Las tecnologías de la Información……………………………….…6
1.2. El uso de lastecnologías de la información…………………………………………………………...7
1.2.1. Informática……………………………………………………………………………………………………...7
1.2.2. Internet……………………………………………………………………………………………………………8
1.2.3. Comunicación…………………………………………………………………………………………………9
1.3. TIC’s y Marketing…………………………………………………………………………………………………..10
1.3.1. El marketing…………………………………………………………………………………………………. 10
1.3.2. El papel de las TIC’s en elMarketing…………………………………………………………….. 10
1.3.3. El e-marketing……………………………………………………………………………………………… 11
1.4. La Web 2.0…………………………………………………………………………………………………………….12
1.4.1. Redes sociales……………………………………………………………………………………………....13
1.4.2. Widgets………………………………………………………………………………………………………...13
1.4.3. Blogs……………………………………………………………………………………………………………..13
1.4.4.Podcasting……………………………………………………………………………………………………..13
1.5. Marketing 2.0………………………………………………………………………………………………………..14
1.5.1. Las Fan Pages de las Empresas………………………………………………………………………14

2. EL TURISMO Y LAS TIC.
2.1. Usos de las TIC’s en el sector turístico………………………………………………………………….17
2.1.1. El E-business………………………………………………………………………………………………….17
2.1.2. El E-procurement…………………………………………………………………………………………..17
2.1.3. Los sistemas globales de distribución…………………………………………………………...17
2.2. El internet y elTurismo………………………………………………………………………………………….17
2.2.1. Ventajas e Inconvenientes……………………………………………………………………………..18
2.3. El turista 2.0 y el Turismo 2,0………………………………………………………………………………..19
2.4. La importancia de la ubicación……………………………………………………………………………...20

3. LOS PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS.
3.1. Prestadores de Servicios Turísticos en Campeche………………………………………………..23
3.2. El uso de las TIC para los prestadores turísticos deCampeche………………………………24
3.2.1. Posicionamiento web…………………………………………………………………………………….24
3.2.2. Demanda………………………………………………………………………………………………………25
3.2.3. Necesidades Actuales……………………………………………………………………………………26

4. GUIA PARA PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS SOBRE EL USO DE LAS TIC.
4.1. Creación de una guía de usuarios de TIC……………………………………………………………..29
4.1.1.Importancia………………………………………………………………………………………………….29
4.1.2. Justificación…………………………………………………………………………………………………..30
4.1.3. Objetivos……………………………………………………………………………………………………….30

GLOSARIO………………………………………………………………………………………………………………………………….32
ANEXOS……………………………………………………………………………………………………………………………………..37
BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………………………………………………………………...57



























 


















1. LAS TECNOLOGÍAS DE LAINFORMACIÓN.













1.1. Una nueva terminología.

“Las tecnologías de la información y la comunicación no son ninguna panacea ni fórmula mágica, pero pueden mejorar la vida de todos los habitantes del planeta. Se disponen de herramientas para llegar a los Objetivos de Desarrollo del Milenio, de instrumentos que harán avanzar la causa de la libertad y la democracia, y de losmedios necesarios para propagar los conocimientos y facilitar la comprensión mutua"

El término de Tecnologías de la Información y Comunicación se genera por la unión de tres conceptos:
TECNOLOGÍA = Aplicación de los conocimientos científicos para facilitar la realización de las actividades humanas. Supone la creación de productos, instrumentos, lenguajes y métodos al servicio de las personas.INFORMACIÓN = Datos que tienen significado para determinados colectivos. La información resulta fundamental para las personas, ya que a partir del proceso cognitivo de la información que obtenemos continuamente con nuestros sentidos vamos tomando...