TESIS

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ

FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍA

Propuesta de mejora de operación de un sistema de gestión
de almacenes en un operador Logístico

Tesis para optar el Título de Ingeniero Industrial, que presenta el
bachiller:

Emilio Jesús Moreno Calderón

ASESOR: Dr. Domingo González Álvarez

Lima, octubre del 2009

RESUMEN
La presente tesis es untrabajo de investigación y mejora del sistema de
gestión de almacenes de una empresa que se dedica al servicio de operador
logístico, que incluye el almacenaje de mercadería y la correcta distribución
de ésta a los diversos puntos que son requeridos por sus clientes. Para ello
se ha contado con el apoyo del personal administrativo y operativo de las
diferentes áreas con las que cuenta laempresa, el cual se mostró muy
cooperativo al momento de solicitar su ayuda, referente a temas de
información y opiniones basadas en su propia experiencia, las que fueron de
gran ayuda para el planteamiento de mejoras en este proyecto.
Se analizó la información proporcionada por las diversas fuentes de la
empresa a fin de poder plantear una mejora en el sistema actual de gestión
del almacén. Enfunción de ahorro de recursos, reducción de la rotación de
personal, muestreo estratificado y la aplicación de nuevos sistemas de
trabajos tales como el JIT o el método de las “5 s”.
Con la propuesta se estructura un óptimo sistema de gestión de almacenes,
en el que se eliminen las debilidades que presenta el actual, así como
inducciones deficientes a personal nuevo o problemas en el servicio dedistribución que la empresa ofrece.

II

TEMA DE TESIS
PARA OPTAR

:

Título de Ingeniero Industrial

ALUMNO

:

EMILIO MORENO CALDERÓN

CÓDIGO

:

2002.7078.N.20

PROPUESTO POR :

Dr. Domingo González Álvarez

ASESOR

:

Dr. Domingo González Álvarez

TEMA

:

Propuesta de mejora de operación de un sistema de
gestión de almacenes en un operador Logístico.Nº TEMA

:

777

FECHA

:

San Miguel, 23 de Junio de 2008

JUSTIFICACIÓN:
En el mundo empresarial se está volviendo, cada vez, más común el tercerizar
algunos servicios y, en muchos casos hasta áreas enteras, como por ejemplo el
área de almacenaje y distribución. Las empresas productoras deben realizar para
subsistir una gran cantidad de procesos de distintos tipos (todos losque conllevan
la producción, el control de calidad, marketing, etc.) en su cadena de valor, es por
eso que el dejar la tarea de almacenar y distribuir en manos de otra empresa en la
cual pueden confiar les da cierta holgura en sus actividades, ya que se deslindan de
la responsabilidad de mantener una supervisión constante sobre su mercadería o
de llevar un control de ella en lo que a despachosse refiere.
Para las empresas que brindan este servicio es muy importante llevar un correcto
control de toda la mercadería que se recepciona y despacha continuamente en sus
instalaciones, pues cualquier falla en estas dos operaciones pone en riesgo la
confiabilidad que tiene el cliente sobre la empresa y, por ende la continuidad de las
actividades conjuntas entre ambas empresas. Es por esoque basarse sólo en un
sistema de control manual es muy riesgoso, ya que el operario, por diversas
razones como: fatiga o inexperiencia, tiende a equivocarse. Por esta razón, es muy
recomendable el apoyo de un sistema computarizado con un software
especializado.
El presente trabajo buscará presentar y proponer el mejor manejo, posible, de un
operador logístico mediante un sistema de gestión dealmacenes, también conocido
como WMS, dando a conocer sus alcances, limitaciones, características,
complementos y todas las posibilidades que presenta el uso de este sistema.
OBJETIVO GENERAL:
Analizar y proponer una mejora eficiente para el buen manejo y gestión de un
operador logístico mediante un sistema de gestión de almacenes (Warehouse
Management System).
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:...