Tesis

El Impacto en las PYMES de los Sistemas de Información en Hermosillo Sonora, México.
Mario Barceló Valenzuela * mbarcelo@correom.uson.mx Alonso Pérez Soltero ** aperez@correom.uson.mx

Resumen
Plasmar el marco de referencia de los sistemas de información (SI), a partir de los resultados del trabajo de campo realizado en la ciudad de Hermosillo Sonora, la cual es de las mas representativas delNoroeste de México, visualizando en primera instancia el conocer y comprender la situación actual de las Pequeñas y Medianas Empresas respecto del uso y manejo de las Tecnologías de Información Se plantea una estructura sistémica como marco de referencia conceptual para delimitar el medio ambiente, el cual se circunscribe al sector comercio y servicios. Se plantean 8 subsistemas para tener unamayor objetividad y contexto del problema y se comparan diferentes aspectos como: características de la pequeña y mediana empresa, hardware, software, revistas especializadas, apoyos gubernamentales, foros y eventos académicos, recursos humanos, entre otros. Finalmente, se plantean diferentes nichos de oportunidades de mejora y desarrollo para el área de los SI, así como diferentes estrategiasgenerales orientadas a mejorar su aprovechamiento en la pequeña y mediana empresa en esta región del país.

Palabras Clave
Pequeña empresa, Mediana empresa, Sistemas Tecnología de Información, Hermosillo, Sonora, México. de Información,

Introducción
En la actualidad, existen una infinidad de herramientas que todo tipo de organizaciones puede utilizar con el propósito de poder sobrevivir día condía, sin embargo, es prácticamente imposible el que las PYMES, tengan los medios y el tiempo suficiente para saber de que forma éstas le pueden apoyar en la administración de su información. Para nadie es desconocido el avance en todos los campos de la ciencia y en los enormes adelantos en herramientas, equipos y tecnología, pero lo que es muy cierto es que los usuarios potenciales de estoselementos no están lo suficientemente preparados para obtener su máximo potencial y por ende mejorar el entorno laboral, tecnológico y económico en el que se desenvuelven. Quizás lo más preocupante es el impacto que los sistemas de información tienen en las pequeñas y medianas empresas, ya que en nuestro país, no han podido aprovechar el

potencial que ofrecen. Este es uno de los puntos que se hantratado de comprobar en este estudio. Evidentemente, existe una relación muy estrecha entre los sistemas de información y el conocimiento que existe en toda organización, y es permisible entonces al menos tratar de visualizar el como se comporta una respecto de la otra. Antes de adentrarse en el desarrollo de este estudio comparativo, es importante definir los conceptos que se utilizarán, ya queesto ayuda a mantener desde un principio una idea clara del fin perseguido en este trabajo.

Sistemas de Información
Dado que se pretende conocer y comprender cuál es la situación actual que guarda el uso, aprovechamiento y manejo de los sistemas de información en la pequeña y mediana empresa en el noroeste de México, es necesario definir primero, qué son y cómo se clasifican los SI. Un sistema deInformación es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. [Cohen y Asín, 2000] De acuerdo a James Senn [Senn, 1992] el Sistema de Información es el medio por el cual los datos fluyen de persona o departamento hacia otros, y puede ser cualquier cosa, desde la comunicación interna y líneas telefónicas, hasta sistemas de cómputoque generan reportes para varios usuarios. Kenneth C. Laudon y Jane P. Laudon [Laudon y Laudon, 1996], definen a un sistema de información como aquellos componentes interrelacionados que capturan, almacenan, procesan y distribuyen la información para apoyar la toma de decisiones, el control, análisis y visión en una institución. Considerando lo anterior y de acuerdo a nuestra perspectiva, los...