tesis

1.1 Antecedentes.

El nacimiento del marketing es una cuestión que siempre crea controversias entre los distintos autores, ya que no suelen ponerse de acuerdo ni en la época ni en el país de procedencia. En efecto, algunos autores, basándose en la idea del intercambio, sostienen que el marketing es tan antiguo como la humanidad misma (Martín Armario, 1993; Lambin, 1994; Kotler, 1989a). Comoseñala Bradley (1995), las actividades de marketing son muy antiguas, pero su estudio es muy reciente.
Rassuli (1988), alumno y seguidor de las tesis de Hollander, describe cómo las actividades de marketing se aplicaban en la comercialización de libros del siglo XV. Según él, los editores de libros del mercado inglés de aquella época tenían que buscar los mercados, diseñaban su producto, y adaptabansu marketing mix para ajustarse a las necesidades del mercado, utilizando las variables de marketing estratégico como hoy en día. Es decir, centraban su atención en el tipo y naturaleza de los consumidores y de los competidores.
Consideran que las universidades de Winsconsin y Harvard fueron los centros originales de influencia en el desarrollo del pensamiento de marketing. Así los orígenes delenfoque institucional se vinculan inicialmente a una emigración académica de los estudiantes norteamericanos a Alemania durante el siglo XIX, que se vieron influidos por el modelo científico del historicismo, que en aquel momento empezaba a dominar las ciencias sociales en Alemania, y que se caracterizaba por su metodología estadística y su pragmatismo más que por sus ideas teóricas oconceptuales. Esta corriente de economistas norteamericanos regresaron a su país hacia 1870, y junto con sus discípulos, también formados parcialmente en Alemania, fueron pioneros en el pensamiento de marketing.

Como resumen de este período preconceptual, el marketing se ha vuelto multidisciplinar. Efectivamente, con el transcurso de los años se ha pasado de una visión tradicional, donde había unainterrelación escasa con otras áreas de conocimiento, excepto tal vez la economía, a una visión ampliada en la que se multiplican los nexos de unión con otras disciplinas, como la organización de empresas, la psicología, la investigación operativa, las matemáticas, la sociología, las finanzas y la economía.







1.2 Planteamiento.

Para analizar el tema de la calidad en un área industrial, sumetodología, los beneficios, el control y los resultados actuales, nos plantearemos la siguiente pregunta: ¿Cómo se desarrolla un método o proyecto para la mejora de la calidad en una empresa?


Como ya mencionamos la calidad industrial es aquella que se logra cuando una empresa cumple con su objetivo, en control del producto o servicio cuyas características satisfacen al consumidor de unamanera directa o indirecta.


Detrás de todo servicio o producto se tiene existe la producción la cual debe seguir ciertas normas las cuales deben cumplir con la conformidad de sus especificaciones.

En dichos procesos se cumplen proyectos conocidos como métodos técnicas al momento de la organización y control de la calidad, estos tienen pasos específicos y se estudiarán en esta investigación.1.3 Descripción.

Esta investigación desarrollará la evolución de la calidad hasta convertirse en el concepto fundamental de toda empresa para impulsar la producción hacia un camino de mejoras en todo ámbito de la misma.

Estudiaremos como las empresas han evolucionado desde su origen en la gran etapa conocida como la “Revolución Industrial” y los cambios en el nuevo siglo conlas normas ISO 9000 las cuales apoyan al control del desarrollo de toda industria.

El logro de un servicio satisfactorio, involucra a todas las etapas del ciclo de la calidad como un todo, en él intervienen todos los trabajadores que integran la empresa y a cada una le corresponde garantizar la calidad de su labor.
Se enfocará los aspectos relativos al gran compendio de información acerca...