Tesis

Índice

TEMAS PÁGINAS

Resumen…………………………………………………….3

Introducción………………………………………………….4

Fundamentación.……………………………………………5

Objetivos del Trabajo……………………………………….6

Metodología………………………………………………….7

Marco teórico de Selección de Personal…………………..8 - 32

Proceso práctico de selección……………………………..33 - 47Marco teórico de inducción de personal…………………..47- 71

Proceso práctico de inducción……………………………..72 - 97

Resumen

A diario en las Empresas hay una serie de problemas que ocasiona el proceso de selección e inducción de personal, lo cual conlleva a una ineficiencia en las labores que desempeñan independientemente si se trata de cargos superiores o inferiores.

Por tanto siempre deben tenerpresente que dentro de una Empresa es fundamental realizar un buen proceso de selección ya que esto llevará a que tenga éxito en el rubro, porque gracias al proceso de selección tendrán en ella a las personas con el perfil requerido.

En el presente informe se analizarán los pasos a seguir para la elaboración de un buen proceso de selección e inducción, el cual deberá tener presente la EmpresaMovistar.

Introducción

Hoy en día, es muy importante para una Empresa el subsistema de obtención de personal, debido a que estos procesos proporcionan al personal idóneo, este subsistema consta de tres procesos estos son: Reclutamiento, Selección e Inducción, nos enfocaremos en los dos últimos para dar a conocer y mejorar estos en la Empresa Movistar.

En la actualidad en lasempresas se ha hecho necesario contar con un mecanismo o proceso que permita dotarse de gente capacitada y que reúna los mas cercanamente posible los requisitos indispensables para ocupar un puesto, así la selección busca solucionar dos problemas básicos: adecuación de la persona al trabajo, eficiencia y eficacia de la persona en el puesto. Con este proceso se podra constar con la seguridad de queen las empresas tiene el personal adecuado para lograr el éxito esta seguridad se logar aplicando cada uno de los pasos del proceso de selección, adecuadamente, obteniendo así a la persona idónea para desempeñar con éxito las funciones de un puesto determinado.

El proceso de inducción consiste en que el encargado del área comunica al nuevo personal, las funciones y responsabilidadesinherentes al puesto, entregara e informara los procedimientos y documentación que se utilizan dentro de esta, tales como procedimientos técnicos, diagnósticos, normas de bioseguridad generales y especificas para su actividad.

Nos enfocaremos en el personal de Área de ventas, Administrador de recursos humanos y Servicio al cliente.

Este informe consta de dos partes, una teórica dondedaremos a conocer la definición y los detalles más importantes tanto de la selección como de la inducción, la segunda parte es práctica y la más importante debido a que nos enfocaremos a solucionar las deficiencias o dificultades que tengan en estos procesos.

Debemos tener presente que el Recurso Humano cada vez es más importante en una empresa y cumple un rol fundamental dentro deesta, por esto daremos a través de este informe los procedimientos necesarios para selección e inducir al futuro personal.

Fundamentación

La empresa Movistar se encarga de la comercialización de productos y servicios en el área de telecomunicaciones: confiable, eficiente y ética; orientada a satisfacer las necesidades y aspiraciones de los clientes, estableciendo relaciones de largo plazo.Esta sucursal está ubicada en la Cuidad De San Fernando, en calle Chillan # 615.

La problemática que solucionara este informe es la ineficiente utilización del proceso de selección e inducción debido a que si se emplean de mala manera lo más seguro es que ingresara un nuevo personal que no cumpla con el perfil requerido llevando a esto a que la Empresa no obtenga las utilidades...