TESIS

MARKETING

FERNANDO SUAREZ SC

fss@upnorte.edu.pe

COMPRENSION DEL MERCADO Y DE LOS
CONSUMIDORES

Capitulo III

EL ENTORNO DEL MARKETING

EL MACRO ENTORNO DE LA EMPRESA
EL MICRO ENTORNO DE LA EMPRESA

Bibliografía
Kotler, Philip. Fundamentos de
Marketing. 2008. (Cap. 3) - 658.8
KOTL/F 2008.
AA Thompson, AJ Strickland, MPC
Villarreal. Administración
estratégica: textos ycasos. , EP
Báez… - 2004 en.scientificcommons.org

FERNANDO SUAREZ SC - MBA

TEMA 3:
EL ENTORNO DEL MARKETING

FERNANDO SUAREZ SC - MBA

FERNANDO SUAREZ SC - MBA

FERNANDO SUAREZ SC - MBA

FERNANDO SUAREZ SC - MBA

FERNANDO SUAREZ SC - MBA

FERNANDO SUAREZ SC - MBA

FERNANDO SUAREZ SC - MBA

FERNANDO SUAREZ SC - MBA

FERNANDO SUAREZ SC - MBA

FERNANDO SUAREZ SC -MBA

FERNANDO SUAREZ SC - MBA

FERNANDO SUAREZ SC - MBA

POLITICO

ESTABILIDAD POLÍTICA
POLÍTICA MONETARIA
POLÍTICA FISCAL
REGULACIONES GUBERNAMENTALES
LEGISLACIÓN LABORAL
LEGISLACIÓN ARANCELARIA
LEGISLACIÓN MEDIO AMBIENTAL
SEGURIDAD JURÍDICA
CORRUPCIÓN
CONTRABANDO
INFORMALIDAD
RELACIONES CON ORGANISMOS PÚBLICOS

FERNANDO SUAREZ SC - MBA

AMBIENTE
ECONÓMICO

Evolucióndel PBI nacional y PBI per
cápita
Evolución del poder adquisitivo del
consumidor
Tasas de interés
Tasas de inflación y devaluación
Costo de capital y de deuda
Costo de mano de obra
Costo de materias primas
Nivel de informalidad de la economía
Nivel de aranceles
Riesgo país
Acuerdos de integración y cooperación
(TLC)
Etc.

FERNANDO SUAREZ SC - MBA

AMBIENTE SOCIAL ,CULTURAL YDEMOGRÁFICO
TASA DE CRECIMIENTO POBLACIONAL
TASA DE DESEMPLEO Y SUBEMPLEO
INCIDENCIA DE LA POBREZA Y POBREZA EXTREMA
DISTRIBUCIÓN DEL INGRESO EN LA POBLACIÓN
TASA DE ANALFABETISMO
NIVEL PROMEDIO DE EDUCACIÓN
CULTURA E IDIOSINCRASIA
ESTILOS DE VIDA DE LA POBLACIÓN
MODAS, TENDENCIAS DE LA SOCIEDAD

FERNANDO SUAREZ SC - MBA

TECNOLOGICO
o VELOCIDAD DE TRANSFERENCIA DE
TECNOLOGÍA
oINVERSIÓN EN I + D
o DESARROLLO DE LAS
COMUNICACIONES
o USO DE TECNOLOGÍAS DE
INFORMACIÓN
o EVOLUCIÓN DEL NUMERO DE
PATENTES
o USO DE INTERNET

FERNANDO SUAREZ SC - MBA

Ambiente
Medioambiental o Natural
Escasez de materias primas
Incremento en los costes de
energía
Incremento en los niveles de
contaminación
Intervención del gobierno en la
administración de los recursos
naturalesFERNANDO SUAREZ SC - MBA

LA EMPRESA
PROVEEDORES
INTERMEDIARIOS MARK
CLIENTES
COMPETIDORES
PUBLICOS

FERNANDO SUAREZ SC - MBA

ALTA GERENCIA
FINANZAS

LA EMPRESA

INVESTIGACION
Y DESARROLLO
COMPRAS
FABRICACION
RRHH
CONTABILIDAD

Todos estos grupos interrelacionados conforman el entorno interno
FERNANDO SUAREZ SC - MBA

PROVEEDORES
Proporcionan los recursos que laempresa necesita
para producir sus bienes y servicios..
Problemas con los proveedores pueden afectar
seriamente al marketing.
Los directores de marketing deben vigilar la
disponibilidad de suministros , la escases de
insumos o los retrasos que pueden perjudicar las
ventas a corto plazo y repercutir en la satisfacción a
los clientes a largo plazo.
Los responsables del marketing vigilantambién las
tendencias en los precios de sus insumos clave

FERNANDO SUAREZ SC - MBA

INTERMEDIARIOS
DE MARKETING
Ayudan a la empresa a
promover, vender y
distribuir sus bienes a los
compradores finales.

Revendedores.
Son empresas de canales de distribución que ayudan a la
compañía a encontrar clientes y a vender sus productos.
Incluyen mayoristas y detallistas, que compran lamercancía y
la revenden.

Empresas de distribución.
Ayudan a la empresa a almacenar y mover bienes desde sus
puntos de origen hasta sus puntos de destino

Agencias de servicios de mercadotecnia.
Son las empresas de investigación de mercados, la agencias
publicitarias, las empresas de los medios y las empresas de
consultoría, que ayudan a la compañía a orientar y promover
sus productos en...