Tesis

Dedicatoria

A mi hija, por la motivación que me dacada día para seguir adelante con mis objetivos.

A mis padres, por el apoyo incondicional que me brindan para cumplir mi objetivo de formación profesional.

Agradecimiento

Al profesor José Linares Cazola, por la colaboración brindada durante el desarrollo de la tesis.

A la Jefa de Recursos Humanos la Lic. MaríaZavaleta Flores, por admitir la solicitud para realizar las encuestasy por brindarme la información necesaria para el desarrollo de la tesis.

RESUMEN

La investigación realizada tiene como objetivo general determinar la relación que existe entre la comunicación organizacional y el clima laboral del personal administrativo de la Universidad César Vallejo – Chimbote 2011. Esta investigación es detipo descriptiva correlacional, la muestra es no probabilística, ya que está constituida por todos los colaboradores administrativos de la Universidad César Vallejo – Chimbote, se utilizó la técnica de encuesta para la recolección de datos, y los instrumentos que se emplearon fueron dos,el primero es un cuestionario para la variable de Comunicación, y el segundo es la Escala Clima Laboral de SoniaPalma Carrillo,los cuales son válidos y confiables. Asimismo se muestran las teorías científicas de diversos autores, que concuerdan con nuestra teoría y ademáspresentamos los datos recolectados y los resultados estadísticos obtenidos quecomprueban y afirman nuestra hipótesis general.La hipótesis general plantea que existe una relación directa entre la Comunicación organizacional y el Clima laboraldel personal administrativo de la Universidad César Vallejo – Chimbote.Conjuntamente se utilizó el Chi Cuadrado para comprobar la relación entre dichas variables.Por ultimo llegamos a la conclusión de que el personal administrativo de la Universidad César Vallejo – Chimbote, 2011, muestra una comunicación buena y a la vez un clima laboral favorable, de este modo si existiera una excelente o muybuena comunicación organizacional, por ende existiría un clima laboral muy favorable.

ABSTRAC

The investigation aims to determine the generalrelationship between organizational communication and climateadministrative staff working at the University César Vallejo – Chimbote 2011. This research is descriptive and correlationalthe sample is not random, since it is composed byall administrative staff of the Universidad César Vallejo - Chimbote technique was used to collect survey data and instruments used were two, the first is aquestionnaire Communication for the variable, and the second is the Working Environment Scale Sonia Palma Carrillo, which are valid and reliable. It also show the scientific theories of various authors, consistent with our theory and we also present the datacollected and statistical results obtained that verify and affirm our general hypothesis. The general hypothesis states that there is a direct communication between the organizational and labor Weather University staff Cesar Vallejo - Chimbote. Together Chi Square was used to test the relationship between these variables. Finally we concluded that staff University administrative Cesar Vallejo -Chimbote, 2011, shows good communication and also a favorable working environment, this So if there is an excellent or very good organizational communication therefore there would be a very favorable labor climate.

INTRODUCCIÓN

Ausentismo laboral, lentitud en el trabajo, empleados sin ganas de trabajar, insatisfacción laboral, empleados indiferentes a los problemas de la empresa, alta rotaciónde personal, poca adaptación, trabajadores no identificados con la empresa, estos son algunos problemas que existen cuando el clima en una organización se encuentra enfermo.Asimismo la captación de los mejores profesionales no es posible cuando el clima laboral no es muy bueno.Por ello es indispensable para toda organización tener un clima organizacional excelente; y hoy en día en nuestra...