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MANUAL DE USO DEL PORTAL SERVICIOS EN LÍNEA
CLIENTE INDIVIDUALES.

Datos de interés:
Estimado Cliente dentro del correo electrónico que es enviado desde la dirección facturamovistar@telefonicaplus.com.ec, el cual debe ser configurado como correo seguro en su bandeja de entrada, usted recibe dos archivos que contienen la siguiente información:
Factura electrónica: El archivo XML correspondea su Factura Electrónica, válida tributaria y legalmente para sus declaraciones de impuestos ante el SRI. El formato que usted visualizará corresponde a un lenguaje de software establecido por el SRI para ser interpretado por sus sistemas internos, (este archivo debe ser entregado al SRI el cual contiene el número de autorización en caso de requerirlo para su declaración de impuestos y debe seralmacenado en algún dispositivo externo como una memoria flash o disco duro).

Archivo PDF: Este archivo incluirá una imagen del Estado de Cuenta y la Factura (no incluye el número de autorización), esta imagen le servirá al cliente para visualizar todos sus consumos y valores a pagar, sin embargo no tienen validez  tributaria ya que solamente corresponde a una imagen.  El único documentotributario es la factura electrónica.
Movistar dentro del proceso de emisión de Facturas Electrónicas ha demostrado tener la capacidad de cumplir con los lineamientos que el Servicio de Rentas Internas ha establecido, por tal razón a partir del 01/01/2013 el Órgano Regulador ha implementado un nuevo reglamento de Facturación Electrónica que consiste en que cada factura electrónica tendrá un número únicode autorización, esto generó que el cliente ya no visualice dentro del PDF el número de autorización como antes lo venía realizando, ahora este número se encontrara dentro del archivo en formato XML que viene adjunto en el correo el cual es válido para efectos tributarios.

DONDE PUEDO ENCONTRAR EL NÚMERO DE AUTORIZACIÓN EN EL ARCHIVO XML
XML abierto con Internet Explorer.
Actualmente elnúmero de autorización otorgado por el Servicio de Rentas Internas (SRI), se encuentra conformado por 37 dígitos, este número está ubicado dentro del archivo XML, el cual forma parte de la Factura Electrónica, cabe mencionar que este nuevo número de autorización no tiene fecha de emisión ni caducidad y está conformado por 37 dígitos.

¿Por qué no llega en el archivo PDF el detalle de cada abonado?El peso máximo por archivo para ser enviado mediante correo electrónico y evitar congestionamiento en las plataformas es de 500 KB, por tal razón únicamente usted recibirá en su correo el Estado de cuenta, la Terminología y la Factura.
En caso de requerir validar el detalle de su línea lo puede realizar ingresando a la web de Movistar / Mi Factura.

MANUAL DE USO DEL PORTAL SERVICIOS EN LÍNEA1. Ingresar a www.movistar.com.ec. Ingresar a Mi Movistar “Mi factura”:

2. Seleccionar el acceso individual e ingresar los datos de la línea celular y la clave registrada en el *001 opción 3.

2.1 Se desplegará la siguiente pantalla de bienvenida:




3. Seguidamente encontrará 4 secciones en el menú, usted podrá seleccionar la opción Mi Factura donde encontrara información de suinterés.



4. Al ingresar a Mi Factura usted encontrara los siguientes submenús:

Resumen: (visualización),
Factura electrónica: (visualización e impresión),
Factura con papel: (visualización e impresión)
Reportes: (consumos, detalles de llamadas, desglose de factura, cuadros de facturación).




4.1.- MENU RESUMEN:

En esta pestaña podrá visualizar toda la información delcliente como por ejemplo: Nombres del Cliente, Código de cliente, líneas celulares activas, ciclo de facturación, fecha máxima de pago, Dirección de entrega de factura, Correo Electrónico principal y correo electrónico alterno



Adicional podrá visualizar los consumos realizados de las tres últimas facturas presionando sobre los links que aparecen en la fila de consumos




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