Tesis

Gerencia y control de crédito y cobranzas

1. Introducción
2. Cuentas por cobrar: conceptos preliminares
3. Otras modalidades de cuentas por cobrar
4. Consideraciones básicas sobre la política de crédito de la empresa y rendimientos sobre la inversión
5. Consideraciones generales sobre el proceso de concesión de crédito
6. Valor crediticio del solicitante de crédito
7. Decisión sobre lasolicitud de crédito
8. Principales indicadores financieros aplicables a la solicitud de crédito
9. Políticas y procedimientos de cobranzas
10. Costos de las cobranzas
11. Análisis lineal del punto de equilibrio y gastosde cobranzas
12. Procedimientos de cobranza
13. Sistemas utilizados para observar las cuentas
14. Análisis de las cuentas
15. Procedimientos y técnicas de cobranzas
16.Las condiciones de pago y las políticas de crédito y cobranza
17. Riesgo de la inversión incremental en cuentas por cobrar
18. Descuentos por pronto pago
19. Costo de los descuentos por pronto pago
20. Control de cuentas por cobrar
21. Aspectos principales a controlar en la administración del crédito
22. Cuentas incobrables: estimación de cuentas incobrables
23. Aspectos legales
24. Créditoy procesamiento electrónico de datos
25. Métodos modernos para archivos y registros de cobranza
26. Organización y funciones de crédito y cobranza
27. La administración de crédito y el concepto de mercadotecnia integrada
28. Los clientes como recursos de la organización
29. Referencias bibliográficas


INTRODUCCIÓN
La administración del crédito y las cobranzas se encuentra entre lasactividades más difíciles de realizar. Esta actividad está incluida entre las muchas que desempeña una empresa que produce artículos para la venta, o que compre dichos artículos para luego revenderlos. Cualquiera que sea la modalidad de las operaciones, se espera obtener un margen de utilidad razonable con relación a sus costos y gastos. Las políticas y procedimientos utilizados para la concesión delos créditos, recaudación del dinero que produzcan los cobros de los créditos, los instrumentos que utilice la firma para ejercer un control efectivo sobre los créditos y las cobranzas, y la aversión al riesgo de los empresarios, entre otras, van a ser las variables que los empresarios con agudeza de visión financiera tendrán que considerar a fin de orientar efectiva y eficientemente la gerenciade crédito y cobranzas. Así, se pretende lograr los objetivos propuestos para la empresa donde el volumen de sus ventas y el nivel de sus utilidades netas periódicas dependen de las ventas a crédito.
Los lineamientos de este trabajo bibliográfico obedecen precisamente a la consideración de las variables antes mencionadas. En consecuencia, su tratamiento implica la aplicación práctica en la vidade las empresas para el manejo de sus cuentas por cobrar.
La elaboración del presente trabajo es consecuencia de la revisión de libros, artículos de revistas, folletos y la experiencia profesional del autor. Asimismo, debe considerarse el interés del autor en el estudio del crédito en los negocios y su repercusión en su administración financiera. Con lo tratado en el presente estudio no sepretende algo novedoso en el ámbito de las finanzas ni lo último que escriba o se haya escrito sobre este tema; a medida que se desarrollan las ciencias administrativas surgen técnicas más avanzadas que si no eliminan ideas anteriores, por lo menos las modifican tratando de perfeccionarlas.
Finalmente, se reconoce y agradece la colaboración y motivación aportadas por el Dr. Magín Valdez (QUEPD) y Lic.Rafael Segundo González, M.B.A (QUEPD) por sus oportunas sugerencias para la elaboración del presente trabajo en su versión primaria del año 1976, bajo el título de Administración y Control de Cuentas por Cobrar y que se presenta ahora con un enfoque consistente con la realidad gerencial actual. También mis palabras de profundo agradecimiento a todos mis colegas profesores universitarios y...