tesis

FACULTAD DE CONTABILIDAD Y ADMINISTRACIÓN

ESTRATEGIA PARA EL POSICIONAMIENTO
DE MERCADO DE UNA EMPRESA DE PUBLICIDAD
EN COLIMA EN EL AÑO 2005.
Tesis que para obtener el grado de:

MAESTRA EN ADMINISTRACIÓN
Presenta:

L.A. Beatris Adriana Lares Barbosa.
Asesor:
M.C. Pablo Laguerenne Guillén.
Colima, Colima. Agosto de 2005

A mi hija, Perla Lares.
Un agradecimiento especial a laUniversidad de Colima y a Gobierno del
Estado, quienes a través de la beca Juan García Ramos, me brindaron su
apoyo para poder estudiar la Maestría.

2

ÍNDICE

Contenido

Página

Resumen

6

Abstract

7

Introducción

8

CAPÍTULO I. ANTECEDENTES

11

1. Antecedentes de la empresa Carlos Hill

12

1.1 Estructura organizacional

12

1.2 Filosofía Empresarial12

1.2.1 Misión

13

1.2.2 Visión

14

1.2.3 Valores

14

CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO.

16

2. Diseño de una Estrategia de Mercadotecnia

17

2.1 Realizar un análisis de la situación

17

2.2 Determinar el Posicionamiento y la Ventaja Diferencial

20

2.2.1 Definición de Posicionamiento

20

2.2.2 Las Bases de un Posicionamiento

23

2.2.3 Tipos dePosicionamiento

24

3

Contenido

Página

2.2.4 Dimensiones Básicas de Diferenciación

24

2.2.5 Condiciones para Seleccionar el Posicionamiento

27

2.2.6 Pasos para una Estrategia de Posicionamiento

28

2.2.7 Desarrollo de una Estrategia de Posicionamiento

29

2.2.8 Cómo Difundir el Posicionamiento de la Empresa

30

CAPÍTULO III. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

323.1 Enfoque y Alcance de la Investigación

33

3.2 Diseño de la Investigación

33

3.3 Planteamiento del Problema

34

3.4 Objetivos de Investigación

34

3.5 Justificación

35

3.6 Determinación de Variables

36

3.7 Determinación de Población y Muestra

37

3.8 Recopilación de Información

40

3.9 Análisis de la Información

42

Conclusiones y Recomendaciones48

Conclusiones

49

Recomendaciones

51

Anexos

57

Bibliografía

74

4

ÍNDICE DE FIGURAS, GRÁFICAS Y TABLAS

Figuras.
Figura 4.1

Proceso de análisis de datos por cuestionario

63

Figura 4.2

Organigrama de Carlos Hill

64

Figura 4.3

Dimensiones importantes de la competencia

65

Gráfica 5.1 Productos que ofrece la empresa Carlos Hill

66Gráfica 5.2 Empresas de publicidad más solicitadas

67

Gráfica 5.3 Participación de mercado de medios publicitarios

68

Gráfica 5.4 Estrategias de comunicación de empresas publicitarias

69

Gráficas.

Tablas.
Tabla 6.1

Giros de las empresas encuestadas

70

Tabla 6.2

Frecuencias de elementos de preferencia

71

Tabla 6.3

Frecuencias de elementos de serviciopreferidos

71

Tabla 6.4

Productos Demandados de las empresas de publicidad

72

Tabla 6.5

Supuestos de lealtad del cliente

73

Tabla 6.6

Frecuencia de elementos que cambiaría de proveedor

73

Tabla 6.7

Posición de las empresas publicitarias

73

5

Resumen.
En la actualidad, todas las decisiones que se tomen en las empresas,
deben estar respaldadas con información,aún tratándose de empresas
pequeñas, como es el caso. Aquí encontrará un estudio de mercado llevado a
cabo en la ciudad de Colima para la empresa Carlos Hill y en general para las
empresas de este giro que deseen consolidarse en la mente del consumidor,
con el fin de detectar las necesidades de los clientes, especialmente el
segmento de las empresas, las cuales contratan servicios depublicidad y
poder llevar a cabo acciones tendientes a acaparar un mayor porcentaje de
mercado. Lo anterior a través del estudio de la competencia (desde la
perspectiva del cliente) observando sus acciones y mejorando lo que ellas
hacen, de tal forma que se logre el objetivo final: obtener el mayor
posicionamiento en el mercado.

6

Abstract.
At the present time, all the decisions that are...