tesis
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
VICERRECTORADO ACADEMICO
CENTRO LOCAL ZULIA
AREA DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA
CÁTEDRA: PASANTÍA
DISEÑO DE UN MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRATIVOS PARA LA UNIDAD DE CONTROL DE
ASISTENTES ADMISTRATIVOS DEL SERVICIO AUTONOMO
HOSPITAL UNIVERSITARIO DE MARACAIBO
(SAHUM)
TRABAJO DE GRADO PARA OPTAR
ALTITULO DE ADMISTRADORA
DE EMPRESA.
AUTOR: ECON. LIZ VERÓNICA
SEMPRÚN LABARCA.
C.I. 7.600.810
TUTOR ACADEMICO: Dra. ANA
ISOLINA.
C.I. 3.511.125
TUTOR EMPRESARIAL: ECON.
VICTOR MATHEUS, MSC.
C.I. 7.757.308
MARACAIBO, JULIO 2007
2
DISEÑO DE UN MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRATIVOS PARA LA UNIDAD DE CONTROL DE
ASISTENTES ADMINISTRATIVOS DEL SERVICIO AUTONOMO
HOSPITALUNIVERSITARIO DE MARACAIBO
(SAHUM)
3
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
VICERRECTORADO ACADÉMICO
ÁREA DE ADMINISTRACION Y CONTADURIA
CENTRO LOCAL ZULIA
PLANILLA DE EVALUACIÓN DE PASANTÍA
ITEMS
ASPECTO EVALUADOS
CALIFICACIÓN
01
PLANTEAMIENTO Y JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO
02
CLARIDAD CONCEPTUAL DEL MARCO TÉORICO
10
10
03
DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ESTUDIADA
1004
DESARROLLO METODOLÓGICO
10
05
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS DEL ESTUDIO
10
06
SELECCIÓN ADECUADA DE INSTRUMENTOS DE
RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
07
CLARA IDENTIFICACIÓN DE CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
08
10
10
EL PROYECTO ES OPERATIVAMENTE VIABLE EN LA
ORGANIZACIÓN RATIFICADO POR PRUEBA PILOTO
10
09
SOLUCIONA PROBLEMAS DETECTADOS
10
10EVIDENCIA UTILIZACIÓN ADECUADA DE FUENTES
BIBLIOGRÁFICAS ACTUALIZADAS
TOTAL
09
10
En Maracaibo, 11 de Julio de 2007
DE CONFORMIDAD FIRMAN:
____________________________
Econ. Víctor Matheus
CI: 7.757.308
TUTOR EMPRESARIAL
Dra. Ana Ysolina Soto de Clavero
CI: 3.511.125
TUTOR ACADÉMICO
______________________
Profa. Patricia Piñero
CI: 10.336.580
JURADO UNA
4
INDICEGENERAL
Pág.
EVALUACION DE PASANTIA
03
INTRODUCCION
06
CAPITULO I: DESCRIPCION DELTEMA DE ESTUDIO
09
Justificación
09
Objetivos
10
CAPITULO II: MARCO TEORICO
13
Identificación y Referencias de la Organización
14
Bases Teóricas
17
Definición de Términos Básicos
42
CAPITULO III: DIAGNOSTICO DE LA SITUACION
47
CAPITULO IV: METODOLOGIA
52Tipo de Investigación
52
Diseño de la Investigación.
58
Unidades de Análisis
58
Técnicas de Recolección de Datos
59
Técnicas de Análisis de la Información
60
Procedimiento de la Investigación.
60
CAPITULO V: RESULTADOS Y DISCUSION
63
Conclusiones y Recomendaciones.
80
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
86
CAPITULO VI: PROPUESTA
88
Propuesta89
ANEXOS
123
5
INDICE DE TABLA Y CUADROS
Pág.
CUADROS
1.-Características de la Población Asistentes
Administrativos
54
2.-Distribución y Características de la Población de la
Unidad de Control de Asistentes Administrativos (Adulto)
55
3.-Distribución y Características de la Población de la
Unidad de Control de Asistentes Administrativos (Pediatría)
564.-Distribución y Características de la Población de la
Unidad de Control de Asistentes Administrativos
(Maternidad Castillo Plaza)
57
TABLAS
1.-Operacionalización de la Unidades de Análisis
61
6
INTRODUCCION
El presente trabajo tiene como objetivo fundamental cumplir con las
pasantías aplicadas al Modelo Curricular de la Universidad Nacional Abierta. El
componente Pasantía esde vital importancia en la formación de Recursos
Humanos calificados, por que a través de ella se puede aplicar los
conocimientos teóricos adquiridos en el proceso de formación profesional.
Las pasantías representan un entrenamiento práctico que permite
además que el estudiante comprenda la interacción de factores personales,
económicos, tecnológicos y sociales que necesariamente están...
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