tesis

CAPÍTULO 2

MARCO TEÓRICO

2.1 INTRODUCCIÓN

En México, la mayor parte de las empresas son micro, pequeñas y medianas empresas. Esto
nos da una idea de la importancia que éstas tienen en la generación de empleos. Lo
preocupante es que la mayoría de estas empresas no cuentan con departamentos
especializados que se encarguen de administrar las diferentes áreas con las que cuenta laorganización de manera informal.

La tecnología, el área de finanzas y el área encargada de recursos humanos en las
PYMEs, se encuentran generalmente controladas por unas cuantas personas que realizan
todas las actividades sin tener un conocimiento técnico de las mismas. Otro punto en
contra, es que no cuentan con los recursos necesarios para mejorar cada una de estas áreas,
y en muchos de loscasos, tampoco con el interés para impulsar el desarrollo de las mismas.

Debido a la globalización, en el futuro las empresas tendrán la necesidad de enfrentar
nuevos retos y nuevos competidores, es por ello que, si quieren sobrevivir y ser
competitivos deberán aprender a administrar sus recursos. El principal de ellos, el recurso
humano tendrá que ser administrado debido a su importancia;esto, por medio de atraer,
reclutar, seleccionar, compensar, mantener y desarrollar a las personas indicadas para los
puestos y las necesidades de la organización.

La gente es el factor clave para que las organizaciones se mantengan a la vanguardia
en el cambio y con esto logren una ventaja competitiva.

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2.1.1 Definiciones Claves

A continuación se presentan una serie de definicionesque serán abordadas en el presente
marco teórico. Es importante mencionar que la mayoría de las definiciones son de
Chiavenato (2002).

Gestión del Recurso Humano: “Es el conjunto de políticas y prácticas necesarias para
dirigir los aspectos de los cargos gerenciales relacionados con las “personas” o recursos
humanos, incluidos reclutamiento, selección, capacitación, recompensas, y evaluaciónde
desempeño” (Chiavetano, 2002:9).

Administración de recursos humanos: “Describe la manera en que los esfuerzos de
los gerentes y directivos se relacionan con todos los aspectos de personal y demuestra las
contribuciones que los profesionales del área hacen a este campo” (Werther y Davis,
2004:9). Por otro lado, Mercado (2004:19) define la administración de recursos humanos
como el“Proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo,
las experiencias, la salud, los conocimientos, desarrollo, etcétera, de los elementos humanos
de una organización, en beneficio del individuo, de la propia organización y del país en
general”.

Admisión de personas: “Procesos utilizados para incluir nuevas personas en la
empresa. Puede denominarse proceso de provisióno sumisión de personas. Incluye
reclutamiento y selección de personas” (Chiavenato, 2002:13).

De acuerdo con Puchol (2003:67) existen dos tipos de procesos en la admisión de
personas, estos son:
•

Aditivos: agregan o incorporan personal a la organización: selección por
procedimientos clásicos, peticiones a empresas de trabajo temporal.

•

Sustractivos: los cuales tienden a reducirpersonal: despido, reducción de jornada,
expedientes de crisis, jubilaciones incentivadas, reconversión de trabajadores.

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Aplicación de personas: “Procesos utilizados para diseñar las actividades que las
personas realizarán en la empresa, y orientar y acompañar su desempeño. Incluyen diseño
organizacional y diseño de cargos, análisis y descripción de cargos, orientación de las
personasy evaluación del desempeño” (Chiavenato, 2002:13).

Compensación de las personas: “Procesos utilizados para incentivar a las personas y
satisfacer sus necesidades individuales más sentidas. Incluyen recompensas, remuneración
y beneficios, y servicios sociales” (Chiavenato, 2002:14).

Desarrollo de las personas: “Procesos empleados para capacitar e incrementar el
desarrollo profesional y...