Tesis

ANÁLISIS DE LA PROBLEMÁTICA DE LOS MEDIOS DE PAGO EN EL COMERCIO
ELECTRÓNICO APLICADO AL CASO COLOMBIANO.

JAVIER MAURICIO PARDO
SANTIAGO RODRÍGUEZ OLIVOS

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
BOGOTÁ D.C.
2005

ANÁLISIS DE LA PROBLEMÁTICA DE LOS MEDIOS DE PAGO EN EL COMERCIO
ELECTRÓNICO APLICADO AL CASO COLOMBIANO.

JAVIER MAURICIO PARDO
SANTIAGORODRÍGUEZ OLIVOS

Proyecto de Investigación presentado para
optar al título de Ingeniero de Sistemas

Director
Ing. Juan Carlos Cárdenas

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
BOGOTÁ D.C.
2005

NOTA DE ACEPTACIÓN
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Director del Proyecto

_____________________________________
Jurado

____________________________________
Jurado

III

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE INGENIERÍA
CARRERA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

RECTOR MAGNIFICO:
DECANO ACADÉMICO:
DECANO DEL MEDIO UNIVERSITARIO:
DIRECTOR DE CARRERA:
DIRECTOR DEDEPARTAMENTO ING.:
DIRECTOR DE PROYECTO:

R.P. GERARDO REMOLINA VARGAS S.J.
ING. FRANCISCO JAVIER REBOLLEDO MUÑOZ
R.P. ANTONIO JOSÉ SARMIENTO.
ING. HILDA CRISTINA CHAPARRO LÓPEZ
ING. GERMÁN ALBERTO CHAVARRO FLORES
ING. JUAN CARLOS CÁRDENAS ROMERO

IV

ARTÍCULO 23 DE LA RESOLUCIÓN NO. 01 DE JUNIO DE 1946
“La Universidad no se hace responsable de los conceptos emitidos por sus alumnos enlos
proyectos de grado.
Solo velará porque no se publique nada contrario al dogma y la moral católica porque no
contengan ataques o polémicas puramente personales. Antes bien, que se vean en ellos el anhelo
de buscar la verdad y la justicia”

V

Puede ser un héroe tanto el que triunfa como el que sucumbe, pero jamás el que abandona el
combate.
Thomas Carlyle

VI

AGRADECIMIENTOSLos autores Javier Mauricio Pardo y Santiago Rodríguez agradecen especialmente a:
•

Dios, quien nos iluminó, guió y acompañó durante el desarrollo de nuestra investigación.

•

Ing. Juan Carlos Cárdenas, quien con sus conocimientos nos orientó para cumplir los
objetivos de nuestro proyecto y a nuestro crecimiento profesional con la experiencia en la
materia.

•

Empresas que nosayudaron en la obtención de información importante para nuestra
investigación como: Almacenes Éxito, Carulla Vivero, Suramericana de Seguros, VISA, La
tienda de las rosas y TODO1.

•

Personas que nos respondieron amablemente a nuestras entrevistas como: Ing. Luís
Ignacio Suárez de VISA, Francy Roncancio de Carulla Vivero, Álvaro García Arroyave de
Suramericana de Seguros, Ximena Tello de laTienda de las Rosas, Juan Carlos Rentería
de E-pagos TODO1, Catalina Jiménez Estrada de Almacenes Éxito y el Profesor Héctor
Orlando Huyo.

•

Familia, Amigos y Profesores de la comunidad universitaria por sus aportes y apoyo
durante la investigación

VII

TABLA DE CONTENIDO
P á g.INTRODUCCIÓN..................................................................................................................10
JUSTIFICACIÓN ..................................................................................................................11
OBJETIVOS .........................................................................................................................12

OBJETIVO GENERAL............................................................................................................ 12
OBJETIVOS ESPECÍFICOS.................................................................................................... 12
RESUMEN EJECUTIVO .........................................................................................................13
CAPÍTULO 1. MARCO TEÓRICO ............................................................................................16...