Tesis

CAPÍTULO I:
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

En este primer capítulo presento un análisis de la realidad problemática que existe en el compromiso que tiene el personal con la empresa distribuidorade helados y sus diferentes definiciones para poder comparar, analizar y así tener un enfoque más amplio sobre el tema que se está tratando y su respectiva importancia.
1.1 Realidadproblemática
En la actualidad “Ártika Helados - Distribuidor Autorizado Lima Norte”, se encuentra ubicada en Jr. Progreso 145 – Urb. Mesa Redonda en el distrito de San Martin de Porres, es una empresalocal que se dedica a la distribución de helados en la zona de Lima Norte para el posterior consumo de los clientes finales, se encuentra con un problema que le es difícil de disolver u optar por unaalternativa de solución respecto al precio que se debe dar al consumidor final y el precio que imponen los trabajadores de ventas que son los intermediarios entre la distribuidora y el cliente, que porende suben el costo o valor en monedas de los helados según su demanda o alta rotación por la preferencia de los consumidores, ya que estos no se sienten comprometidos con la empresa pensando solamenteen su propio beneficio que les trae a corto plazo mas no a largo plazo, y que como consecuencia de esto los clientes dejan de optar por este producto o marca y dan preferencias a otra que llenen susmismas expectativas y necesidades. Por lo tanto bajan los pedidos que afectan a la empresa en su nivel de ventas y rentabilidad, generando así pérdidas y déficit.

1.2 Formulación delProblema
¿De qué manera influye el compromiso laboral de los trabajadores en el nivel de ventas de la Distribuidora de Helados Ártika Lima Norte?
1.3 Justificación
La presente investigación sejustifica por:
Técnicamente se beneficiará la empresa, porque al solucionar el problema del compromiso que deben tener los trabajadores como resultado se obtendrá un mejor clima laboral, trabajo en...