Tesis

1.1. PROBLEMA DE INVESTIGACION
1.1.1. Realidad problemática
Hoy en día a nivel mundial debido a la competitividad, a los cambios, y las nuevas tecnologías en el mercado; las organizaciones e instituciones requieren contar con personal altamente calificado, que posea competencias, destrezas y conocimientos para un buen desempeño y brindar un servicio de alta calidad a los usuarios.
Un claroejemplo es Danone, una empresa láctea en España que lleva 90 años en el mercado que han alcanzado ventas y reconocimiento en mercados internacionales y gran parte de ese éxito se atribuye a su esmero por lograr la motivación de sus empleados. El departamento de recursos humanos de Danone implemento medidas para impulsar la satisfacción de su personal trayendo como resultado un 96% de respaldo ysatisfacción de los trabajadores. Entre los cambios que tuvo que realizar esta organización es el cambio de nombre del departamento de recursos humanos a “Departamento de relaciones humanas” que inspiro mas confianza y accesibilidad, reforzó la integración, comunicación, el sentido de pertenencia y propiedad. Danone reconoce la importancia del desarrollo profesional costeando los cursos deformación de sus trabajadores. En el año 2003 la empresa invirtió 1.5 millones de euros en la formación del personal. En el año 2004 fue considerada como una de las mejores empresas que trata mejor a sus colaboradores por la consultora estadounidense Great Place to Work Institute España.
Danone ha dirigido sus esfuerzos por motivar a sus empleados buscando la satisfacción de sus necesidades mediante elejercicio, la buena alimentación, seguridad, la comunicación y la participación de los colaboradores, promoviendo actividades socioculturales, la afiliación. El reconocimiento y la autorrealización son logrados a través de oportunidades de llevar cursos que ofrece la empresa. Todo esto contribuye con su éxito de Danone.

En estos días es necesario que las organizaciones e institucionesdesarrollen estrategias para mejorar sus procesos organizacionales por ello se le están dando el verdadero valor al recurso humano porque no se puede esperar productividad sin la satisfacción del trabajador. Además el recurso humano es el elemento más importante para el éxito de una institución, debido a que sin el recurso humano no existiría empresa o institución.
De acuerdo con Luis Gasco, en sulibro conceptos aplicados de dirección de Recursos Humanos menciona que “El éxito de una empresa está en el compromiso de sus miembros. Todas las personas deben ser tratadas con respeto y dignidad si se quiere lograr su compromiso. Dentro de la empresa existen muchos potenciales que deben ser aprovechados. Lo que diferencia una empresa de éxito de otra que no lo posee, son fundamentalmente suspersonas.”
Uno de los aspectos relevantes es la motivación del trabajador según Juan Antonio Pérez López, profesor de IESE (Instituto de Estudios Superiores de la Empresa), desarrollo su propia teoría donde las personas dentro de una organización se mueve por tres motivos que se puede diferenciar en intrínsecos, extrínseco, transcendental.
Por lo tanto, La motivación de las personas es un factorimportante dentro de una organización e institución porque cada colaborador es impulsado por algún factor intrínseco, extrínseco, transcendental que determina la forma para la consecución de un objetivo organizacional o personal.
A nivel nacional muchas de las empresas o instituciones buscan que sus colaboradores se encuentren siempre motivados para que los trabajadores que forman parte de suorganización se sientan identificados, comprometidos, muestren iniciativa , motivación para la realización de un buen desempeño. Por ello, los procesos de selección son cada vez más rigurosos y selectivos.
Por otro lado, algunas organizaciones consideran el factor motivación pero tienen dificultades en la aplicación a su personal. Muchas veces se aprecia trabajadores con poca iniciativa, no...