Tesis

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
SIMÓN RODRIGUEZ
DECANATO DE POSTGRADO
NUCLEO VALERA








DESEMPEÑO DEL PERSONAL SUPERVISORIO EN FUNCIÓN A SU LIDERAZGO Y RENDIMIENTO INDIVIDUAL EN LA RED DE FARMACIA FARMATODO (TIENDA SIETE COLINAS VALERA EDO. TRUJILLO)








AUTOR: Siubelis Victoria.
Valderrama Hernández.
C.I: 16.883.030.PROFESORA: Diomary González


Octubre 2012

INTRODUCCIÓN

Para que se produzca un cambio en una organización es de todo imprescindible que las personas que forman parte de está, lo asuman y faciliten ese verdadero cambio, pues sin ellos todo el proceso prácticamente seria imposible de realizar.
En todo proceso de cambio, los lideres se convierten en una pieza clave para la organización, por lotanto son estos lo que tienen que saber movilizar e incorporar a sus colaboradores al proceso del cambio, y, por supuesto establecer en qué medida afecta a cada uno de ellos; por lo tanto, los lideres son los gestores del cambio en toda organización. Palomo (2012).
En tal sentido el verdadero desempeño de los supervisores como lideres, logrará ese proceso de cambio, pues se obtiene esacomunicación deseada, ese punto de equilibrio entre sus colaboradores, con la finalidad de lograr un rendimiento individual, que involucra una satisfacción laboral, calidad de trabajo y el alcance de los objetivos organizacionales.
A si mismo esta investigación presenta su primer capitulo la cual se encuentra estructurado de la siguiente manera:

El capitulo I, Planteamiento del problema, el ObjetivoGeneral de la Investigación, los Objetivos Específicos, la Justificación y la Delimitación.










CAPITULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del problema

Una organización, es un conjunto de cargos cuyas reglas y normas se basan en el comportamiento y desempeño de cada uno de los miembros que la conforma, para de este modo, valerse de ese medio que permita a una empresa alcanzardeterminados objetivos en un ambiente dinámico. Chiavenato (2003).
Partiendo de lo planteado anterior, se debe destacar que el logro de esos objetivos comunes sólo puede concretarse sí las personas que interactúan en las organizaciones, se agrupan para realizar mejor las tareas, actuando de manera armónica con las normas, valores, estilos de comunicación, comportamientos y estilos de liderazgo.El conjunto de elementos citados en el párrafo anterior, forman parte de lo que se conoce como Liderazgo el cual según Palomo (2012), sugiere que todo individuo puede llegar hacer líder siempre y cuando, sus ideas y acciones movilicen a otros, recibiendo apoyo mas no obediencia, para de esta forma obtener credibilidad de acuerdo a sus actitudes y así incrementar la colaboración y el trabajo enequipo a través de una comunicación adecuada con sus colaboradores
Por su parte, Briceño (2009), señala que el comportamiento de los empleados es fundamental para desarrollar la efectividad y el éxito en una organización Este comportamiento se basa en el desempeño de cada uno de los miembros de la empresa, por lo tanto se define como desempeño “aquellas acciones, observadas en los empleados queson relevantes para los objetivos de la organización, también pueden ser medidos en términos de las competencias de cada individuo y su nivel de contribución”.
Considerando lo antes citado se infiere, el desempeño de los empleados es una de las mayores fortalezas de la organización, si ésta se ha desarrollado adecuadamente, caso contrario constituye una de las principales debilidades. Por lotanto el desempeño de los empleados es de suma importancia para desarrollar la efectividad y el éxito de una organización, por esta razón hay un constante interés de las empresas por mejorar el desempeño de los mismos, a través de continuos programas de capacitación y desarrollo, con la finalidad de incrementar el trabajo en equipo y crear una cultura de realización en donde todos los roles son...