tesis

1.1 Diagnóstico de Mercado (Máximo 12 páginas) (20 Puntos)
a. Clientes
Actualmente Recasur es la empresa con mayor participación en el mercado llegando a sus clientes con diferentes productos y servicio que ofrece.
Estos Servicios y productos son requeridos por toda la región de Magallanes que posean algún vehículo motorizado en la cual Recasur le ayude. También esta dirigido a grandesempresas.
Recasur Ltda. Se encuentra dividida en cuatro líneas de negocios muy claras, las cuales procedemos a nombrar para su posterior explicación:
Venta de repuestos y accesorios
Venta y arriendo de maquinarias
Venta de vehículos
Servicio técnico
Venta de repuestos y accesorios
Recasur Ltda. es la casa de repuestos más grande de la región, comercializando piezas y productos para lamayoría del parque automotriz. Importa accesorios para vehículos ofreciendo una amplia gama de artículos para este rubro, sobre todo aprovechando la Zona Franca se llega con productos aun muy buen precio para los clientes (exentos de IVA).
Recasur Ltda. a través de sus áreas de negocio de venta de Neumáticos, Lubricantes, Baterías y Repuestos Alternativos, se consolida como la base de desarrollo delnegocio de post venta.
Venta y Arriendo de Equipos Maquinaria
Recasur Ltda. tiene hoy una importante presencia en el rubro de maquinarias, con el equipamiento y experiencia de grandes marcas mundiales. Con la ayuda de DERCOMAQ, la empresa orienta sus operaciones en potenciar diversas actividades en la región como la agrícola, ganadería, construcción, minería, industrial, transporte yforestal.
Recasur Ltda. a través de DERCOMAQ representa en la región a marcas reconocidas a nivel mundial en el rubro de maquinarias.
En el sector agrícola representa en la región a las marcas de tractores Massey Ferguson, Landini, Famtrac, y Europard, y de una serie de marcas de implementos agrícolas de primer nivel mundial como Class, Jacto, Semeato, Fankhauser, Kverneland, Stara, entre otras.
Enel área de la construcción comercializa la marca JCB, que cuenta con excavadoras, retroexcavadoras, cargadores frontales, mini cargadores, entre otros equipos.
En el área de servicios está presente en la industria regional a través de Renta sur, con una amplia cobertura, con esto asegura la continuidad operacional de sus equipos.
Venta de Vehículos
Recasur Ltda. desde sus inicios en el rubrode venta automotriz ha cimentado su desarrollo en el mercado magallánico, hoy representa y comercializa ocho prestigiosas marcas mundiales, a través de DERCO que cuentan con modelos para todos los gustos y necesidades: Suzuki, Mazda, Renault, Renault Samsung Motors, Great Wall Motors, Changan, JAC y Geely.
Las ocho marcas incorporadas por la Empresa están presentes en Punta Arenas, lo que brindarespaldo técnico y garantía de una empresa líder, que en 2010 alcanzó un 38 por ciento de participación de mercado en la región, siendo esta la participación de mercado más alta de un concesionario a lo largo de Chile.
Asimismo, Recasur Ltda. ofrece también la posibilidad de comprar vehículos usados a sus clientes, junto con otorgar financiamiento y servicios de seguros automotriz lo que haceofrecer un servicio integral.

La venta de vehículos representa a Recasur Ltda. su segunda fuente de ingresos, representando un 40% de estos. Se espera junto con la inauguración de un nuevo local, el cual albergara a todas las marcas que comercializa, una mayor participación de mercado, tratando de llegar al 50% de este en la región de Magallanes.Servicio Técnico
Para otorgar el mejor servicio a sus clientes, el área de Servicio técnico le da todo el soporte a Recasur Ltda. contando con personal altamente capacitado (cursos técnicos dictado por DERCO) en atender los requerimientos de sus clientes tanto en la mantención de sus vehículos o en la ayuda de algún desperfecto que presenten estos.
Esta área brinda soporte a todas las líneas de...