Tesis

INTRODUCCION
McDonald's es una cadena de restaurantes de comida rápida. Sus principales productos son las hamburguesas, sándwiches, patatas fritas, menús para el desayuno, refrescos, batidos,postres y, recientemente, ensaladas y fruta. En la mayoría de los restaurantes se han incluido distintas áreas con juegos para niños. Atiende aproximadamente a 47 millones de clientes al día.[]
Esteinforme se realizo con la finalidad de dar a conocer, no solo la empresa y sus actividades, sino también sus departamentos y como opera en ellos.
La adquisición de conocimientos sobre la carrera decontaduría, es de suma importancia a lo largo de nuestra vida, ya que nos servirá para poner en práctica lo que en teoría se ha aprendido.

Reseña Histórica
En 1940, los hermanos Dick y Mac McDonalddecidieron crear la empresa, introduciendo la comida rápida 8 años después. Pero su salto cualitativo fue en 1955 con la primera franquicia, asumida por el ejecutivo Ray Kroc.
A lo largo de los años seha ido extendiendo hasta ser uno de los restaurantes con mayor presencia en el mundo, convirtiéndose en un símbolo de Estados Unidos, la comida rápida, el capitalismo y la globalización. McDonald'ses la cadena de comida rápida más grande del mundo y provee una gran variedad de emparedados, bocadillos y otros productos.
Esa presencia global indujo a la publicación británica The Economistelaborar el índice Big Mac, que consiste en comparar el precio de una hamburguesa (la Big Mac, la más famosa de la cadena) en todos los países donde lo venden y así establecer un parámetro común de loscostes de vida en cada país y saber si las monedas están sobrevaloradas con respecto al dólar estadounidense.
Objetivos
* Lograr el 100% de la satisfacción total del cliente todos los días en cadarestaurante.
* Aumentar la cuota y los beneficios del mercado.
* Contribuir social y económicamente con los países, para alcanzar la satisfacción del 100% de la clientela.
Misión
Servir con...