test

La globalización de los mercados, la competencia y el incremento en las exigencias
de unos Clientes mejor informados, obligan a evolucionar a las empresas hacia un
modelo de gestión que permita descubrir y satisfacer las necesidades de los
Clientes.
La necesidad de las organizaciones de conservar a sus buenos Clientes, con una
clara vocación de dar un servicio más personalizado, hapermitido desarrollar
nuevas técnicas de marketing, evolucionando desde un marketing transaccional
a principios de los años 80 hacia un marketing relacional hacia la mitad de los 90.
Durante estos años, nuevas tecnologías y aplicaciones informáticas relacionadas
con las técnicas de marketing directo y el uso de los llamados Calls Centers, se han
venido identificando por las organizacionescomo soluciones de personalización y
mejora de servicio al Cliente.
Y, sin duda, esto ha supuesto un avance.
Pero...
...¿Es CRM automatizar procesos informáticamente?
...¿Un proceso de negocio ineficiente que se automatiza, se convierte en un
proceso de negocio eficiente automatizado?
...¿Una aplicación informática es, realmente, un modelo de gestión para
relacionarse y diferenciarse conlos C
s
s
s
s
s
s
ma ERP. Miles de productos y servicios de socios se encuentran disponibles para instalarse y extender una solución ERP que opera en la plataforma Microsoft, reduciendo la necesidad de software costoso desarrollado a la medida para obtener una solución completa. Ya sea que elija implementar su sistema internamente, contratar la implementación y administración, o trabajarcon un proveedor de servicio de aplicaciones (ASP) para hospedar su aplicación ERP, Microsoft y sus socios pueden proporcionarles el costo total de propiedad más bajo que cumplirá con las necesidades colectivas de su organización.
Mayor Valor - Microsoft BackOffice y Microsoft Office proporcionan los servicios básicos requeridos para implementar el análisis, la colaboración y flujo de trabajoalrededor de un sistema ERP y presentar estos servicios en la forma de un Panel de Control Digital (Digital Dashboard) personalizado y sencillo de utilizar. La flexibilidad y modularidad de la plataforma Microsoft garantiza un valor duradero al permitir que los negocios realicen cambios a sus sistemas a medida que surgen necesidades. Windows 2000 Server soporta las necesidades de una organizacióncon el paso del tiempo al permitirle a los negocios escalar de forma costo-efectiva las soluciones ERP hacia "arriba" y hacia "afuera".
Velocidad Combinada con Flexibilidad - En un mundo cada vez más conectado, la velocidad de respuesta de una organización se está convirtiendo en un factor diferenciador competitivo clave. La plataforma Microsoft puede mejorar la capacidad de respuesta de unaorganización a eventos no planeados, como el cambio en los precios de un competidor, la posibilidad de perder un cliente o proveedor valioso, o una nueva oportunidad de mercado. La plataforma basada en estándares abiertos soporta la conexión de todas las partes de una organización entre sí y a los socios de negocios, y proporciona vistas comunes de importante información de negocios. Esto le permitea grupos dispersos globalmente colaborar efectivamente, evaluar opciones, y comunicar ampliamente una respuesta unificada.
Una Toma de Decisiones y Ejecución Mejorada - La divulgación de valiosos datos almacenados en sistemas ERP a personas encargadas de la toma de decisiones de todos los niveles dentro de una organización puede fortalecer su capacidad de alinearse mejor con la estrategia einiciativas organizacionales. Microsoft BackOffice, Microsoft Office, y todos los productos de sus socios que soportan estándares abiertos como XML, OLE-DB y BizTalk, proporcionan la interoperabilidad e integración requerida para tomar decisiones más rápido, y cerrar de forma eficiente y efectiva el circuito, y ejecutarlo en toda la empresa.
Mejor Seguridad - Las características de seguridad en la...