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Actitud del Consumidor
7 interrogantes y 23 resultados posibles
 
Autora: Lic. Margarita Maurera Castillo
El comportamiento  es  la actitud que el consumidor muestra  al comprar, usar yrecomendar un determinado producto, bien, servicio, una idea que satisfaga plenamente sus necesidades. El consumidor es el centro de las actividades de marketing.
7 interrogantes fundamentales:
1. qué eslo que motiva al consumidor,
2. cómo compra,
3. cuándo compra,
4. quién compra, 
5. para quién compra,
6. quién usa el producto y
7. cómo utiliza los productos que ha comprado.23 resultados 
que estos interrogantes permiten: 
* Identificar de manera más efectiva las necesidades actuales y futuras de los consumidores. 
* Mejorar la comunicación con los clientes,tomando en consideración el interés de los consumidores por la compra que realizan en un terminado momento, y sitio específico. 
* Gozar de la confianza y fidelidad de compra del consumidor.
*Planificar las actividades comerciales de manera más efectiva.
* Lograr los objetivos de ventas de manera efectiva.
* Incrementar el territorio de ventas.
* Atraer mayor clientela.
*Implementar promociones de ventas mas efectivas.
* Ampliar la línea de productos.
* Mejorar los canales de comercialización.
* Mejorar el sistema de distribución.
* Mejorar el serviciopos venta. 
* Conocer las necesidades del consumidor, permite obtener beneficios tanto a la empresa como a los consumidores. 
* Orientar al consumidor para que obtenga más satisfacción en lacompra y el consumo de sus productos.
* Adaptar los productos a las necesidades del consumidor 
* Precios acorde con el poder adquisitivo de los clientes o lo que esta dispuesto a pagar, esteaspecto traería gran satisfacción al consumidor
* Distribuir y promocionar  los productos para que el consumidor tome la decisión de comprar con facilidad y agrado, para ello es necesario conocer...