TIENDAS NOVARA

RESUMEN DEL CASO:
Novara, tiendas de vestir masculinas ubicadas en Madrid, caracterizada por calidad de producto y servicio.
ENTORNO Y EVOLUCIÓN:
Cambios del sector los últimos 20 años. La actitud de los clientes antes era ir al comercio y dejarse aconsejar, entonces el vendedor era un consejero. El cliente compraba lo que necesitaba una vez y solo por necesidad. Las liquidaciones eranexcepciones y el precio era respetado por todos. Se diferenciaban claramente los clientes de alta, baja y media calidad.
En la actualidad, de unas pocas tiendas de prestigio que había antes, se llegó a una gran cantidad de tiendas. Ya no alcanzaba con tener una tienda en una calle prestigiosa, sino que hay que acercarse al cosnumidor.
La aparición de grandes superficies con pocos empleados calificados,llevaron al consumidor a cambiar sus hábitos de compra, trasnformándose en un especialista que no le interesa ser aconsejado. Ahora el consumidor sabe lo que compra y lo que está de moda en cada temporada.
También aparecieron las cadenas de tiendas integradas, en las mejores lugares de la ciudad, con muy buenas instalaciones que ofrecían productos de buena relación calidad- diseño – precio.
A su vezestaban las tiendas de marca (Armani,etc) que competían con los comercios independientes.
La evolución del mercado ocasionó la desaparición o casi extinción de las tiendas multimarca tal como Novara, a causa de perder su margen.
Las tiendas que tenían un activo valioso como un local bien ubicado habían sido compradas por Armani, etc.
Había rumores de la compra de Novara, a la cual no estabancerrados los dueños, pero no se había concretado una oferta.
Las rebajas y precios especiales acostumbraron al consumidor a que el precio de las prendas era simbólico y que podían esperar al momento en que se dieran las rebajas para hacer las compras (ya que la compra de ropa no es imprescindible).
También las personas ahora se volcaban más a otros hobbies como el deporte, por lo que parte de supresupuesto iba destinado a esto y no a la compra de ropa.
LA HISTORIA DE LAS TIENDAS NOVARA
Giovanni Novara – vino de Italia, trabajó en una sastrería y se volvió socio de la misma, a los 68 años se desvinculó de su sociedad y en 1964 fundó la Tienda Novara.

CUADRO DE DISTRIBUCIÓN DE ACCIONES
AÑO
GIOVANNI
JAIME (hijo Giovanni)
ISABEL (hija Giovanni)
JUAN (hijo de Isabel)
PABLO (hijo de Jaime)
JOSÉVILLANUEVA (sin parentesco)
1964
90%
5%
5%



1982
35%
35%

10%*
10%*
10*
1984

40%

20%*
20%*
20%*
1986



33.3%
33.3%
33.3%

*: las acciones fueron pagadas a Isabel a precio de mercado
1982 - Tiendas Novara pasaron a tener 4 locales en mejores zonas de Madrid, y pasó de tener 107 empleados en total (ventas + taller) a tener 28.
1984 - Composición de la venta:
% ventas
Sastrería a medidaComplementos
Traje de confección de alta calidad
Antes
80
20

Con los cambios del mercado
20
50
30

Las sastrerías de prestigio no reaccionaron a estos cambios y cerraron por no soportar los costos fijos de mantener talleres de sastrería que estaban sobredimensionados.
Novara entre 1972 y 1978 adoptó una política de despidos pasando de 87 a 10 personas en el taller. Quienes eran despedidos, se instalabanen forma independiente y trabajaban para Novara, así pudo seguir dando sastrería de calidad en forma más flexible.
1986 – Muere Giovanni y Jaime vende sus acciones al resto con el mismo criterio de ventas que antes, entendiendo que debía dar paso a la siguiente generación que conduciría en forma profesional las tiendas.
Características de los socios:
Juan
Pablo
José
Director con dedicación totalDirector con dedicación total
Director con dedicación total
Ingresos de Novara más rentas de inversiones inmobiliarias
Ingresos de Novara (poco importantes), esposa con muy alto patrimonio
Ingresos de Novara más rentas de inversiones inmobiliarias
Responsable administración (contabilidad, personal, inventarios, relaciones con instituciones financieras)
Gestión de compras (desarrollo de confianza...